Халатность сотрудников банка

28.03.2012 12:08
2052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
27.03.2012 года у меня украли кредитную карту ОТП Банка, стал звонить на горячую линию, чтобы заблокировать карту. Выслушав, оператор сказала, что ей необходим номер кредитной карты. Сказав, что у меня номера нет, и он нигде в документах не указан, она положила трубку. Стали с женой звонить повторно и снова объяснять ситуацию. В этот момент с карточки начали списываться деньги. В итоге, карту с горем пополам нам заблокировали, после того как назвали ФИО, дату рождения и № договора. Поражает тот факт, что необходимо было называть номер карты - неужели этого нельзя было сделать сразу по ФИО? Я с таким безобразием столкнулся впервые, клиентом этого банка я точно уже быть не хочу! Теперь нам надо звонить и узнавать наши дальнейшие действия по возврату денег, хотя уже сколь звоним, у них все профилактика идет. При этом все говорится в достаточно резком тоне. Хочется, чтобы теперь банк сам возвращал обналиченные деньги, которые были сняты по вине сотрудника банка! :D
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-03-28T19:19:00+04:00
За нерасторопность банка в экстренной для клиента ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-03-29T13:11:00+04:00
СИА, здравствуйте. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Для того чтобы проверить корректность действий оператора, принявшего Ваш звонок с просьбой заблокировать карту, нам необходимо уточнить номер телефона, с которого Вы нам позвонили, дату и приблизительное время звонка. Ответ просьба направить на наш электронный адрес Zabota@otpbank.ru вместе с процитированным отзывом и пометкой в теме «banki.ru». О результатах мы сообщим в ближайшее время на Ваш личный электронный адрес.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка