Изменение номера Мобильного банка Сбербанка России и качество обслуживания

С начала декабря 2011 г. в связи с изменением основного номера телефона я пытаюсь изменить в Сбербанке старый моб. номер на новый. Мало того, что клиенту необходимо написать 4 заявления (операционисты в банке далеко не всегда в курсе, что нужно делать в данной ситуации) — заявление на отключение старого номера от услуги моб. банк, заявление на подключение нового номера к услуге моб. банк, заявление на изменение контактных данных по карте, заявление на изменение контактных данных Универсального договора банковского обслуживания (УДБО), так ИСПОЛНЕНИЕМ данных заявлений НИКТО не занимается. По существу, новый номер к услуге моб. банк мне подключили быстро — после 2 походов в отделение, написания там 2-х комплектов необходимых документов (см. выше) и 1 звонка в call-центр. А вот отключить старый номер я по сей день я не могу. Я каждую неделю звоню в call-центр Сбербанка (8-800-555-5550) — более 25 звонков по 30-60 минут, пишу через форму обращений (ok.sberbank.ru), по первости даже раз 7 посещал отделение банка — результат везде нулевой — заявки закрывают как "исполненные" или переносят сроки рассмотрения до бесконечности. Сегодня 5 апреля и прошло более 18 недель как службы Сбербанка "выполняют" мою заявку на изменение одного номера на другой. Деньги снимают за оба номера (120 руб. за каждый месяц — MasterCard Standart). Детализация списаний стала приходить не всегда (а информация о двойном списании каждый месяц по 60 руб. — вообще перестала приходить). Но больше всего пугает то, что номер с декабря мне не принадлежит и, соответственно, кто-то другой может получать мою детализацию по карте и, видимо, может управлять моими средствами на карте. Пять месяцев борьбы со "Службой помощи Сбербанка России" - и ничего, кроме потраченного времени, средств и нервов. Вопрос: сменить банк?