Внезапная комиссия

N моего первого обращения в Службу обратной связи 000913-2012-020919 N моего второго обращения в Службу обратной связи 000913-2012-022176 Суть проблемы. У меня есть 2 счета в Сбербанке. В евро и в рублях. 27/03/2012 в системе Сбербанк онлайн я перевел с одного СВОЕГО счета (евро) на другой СВОЙ счет (рублевый) денежную сумму. За эту операцию с меня списали (1%) комиссии. Причем о том, что будят взята комиссия, я узнал уже после операции. Ни одного предупреждения о ней в ходе операции не было. Сегодня получил ответ, что "В соответствии с п. 2.2 Условий предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» комиссия была списана правильно". Выходит, если мне переводят деньги из-за границы, сначала за перевод платит мой работодатель, а затем еще раз плачу я за снятие денег? Сбербанк берет деньги с 2-х сторон? 1. Когда я пришел открывать счет в отделение Сбербанка, я подробно описал зачем мне нужен этот счет — для перечисления ЗП от зарубежного работодателя. И СПЕЦИАЛЬНО уточнил будет ли браться какая-нибудь комиссия за снятие денег со счета. Мне ответили, что никакой комиссий не будет, вся сумма на счете в моем распоряжении. Более того — сотрудники данного отделения до сих пор в этом уверены. Когда я приходил к ним выяснять вопрос относительно снятой комиссии, они заверили, что это ошибка, и чтобы я вместе с ними написал заявление на возврат средств. 2. Когда я открывал сберегательную книжку, нигде не видел документов, в которых что-либо говорилось про комиссию за снятие средств. Изначально я пытался снять деньги через кассира в Сбербанке и они тоже не смогли это сделать без комиссии. [B]Причем тут Сбербанк Онлайн и его правила?[/B] (Уже позже перевел деньги именно через Сбербанк Онлайн опять же по совету сотрудников Сбербанка. Якобы там точно смогу перевести нужную сумму, раз у них не получается в отделении.) 3. Специалисты из службы поддержки Сбербанка (+74955005550) тоже до сих пор уверены, что комиссия взята ошибочно — что мне и сообщили при звонке. 4. При оформлении перевода не было ни одного предупреждения о том, что за перевод будет взята комиссия. Это разрешено Российским законодательством? На основании всего вышеизложенного могу ли я надеяться вернуть сумму комиссии, о которой ничего не знают ни сотрудники отделения сбербанка, где я открывал счет, ни специалисты из службы поддержки? Именно действия сотрудников сбербанка ввели меня в заблуждение. Хотелось бы и дальше оставаться клиентом Сбербанка России, но учитывая размер комиссии мне это будет просто невыгодно. Готов рассмотреть вариант с получением ЛЮБОЙ банковской карты Сбербанка России (на которую возможен перевод денежных средств с моего счета в Евро без взимания комиссии) оплаченной на год. Не понимаю, почему я должен нести убытки из-за ошибок сотрудников банка? Почему при оплате система не выдала ни одного предупреждения о комиссии? Легкий способ заработать на неосведомленности клиента?