Беспредел с AMEX

Добрый день! Вопрос к госпоже Пановой! Являясь клиентом БРС (на данный момент активных кредитов - 4) являюсь и владельцем карты AMEX (дог 4899 0358). 10 августа 2007 г. позвонил и заблокировал карту в связи с возможной утерей. В тот же день карта была обнаружена, и я позвонил с просьбой разблокировать карту. В принципе обычная процедура для многих банков (разблокировка по телефону). Мне было сказано, что нужно написать заявление и скинуть по факсу, что и было сделано 13 августа. При этом указывалось, что разблокировка займет 1-2 дня. Я упомянул в разговоре и заявлении письменно, что 14 собираюсь в отпуск и прошу решить вопрос оперативно. ПОООБЕЩАЛИ... 15 августа (уже находясь не в Москве), я позвонил и хотел узнать о ситуации с картой. Милая девушка Помещикова Екатерина сообщила, что карта будет разблокирована в течение 2-3 дней. 18 августа все та же Екатерина сообщила что "на самом деле заявление рассматривают аж до 10 рабочих дней." Я стал объяснять, что у меня скоро платеж предстоит и чтобы его осуществить я должен заплатить за товар по карте. Как об стену горох... Тут я по правде говоря не выдержал и выругался... Наверное, стоило держать себя в руках и [I][B]приношу искренние извинения Екатерине... [/B][/I]В общем, возникла просрочка платежа. Ну, ничего страшного, думаю... Оказывается, ошибался... Далее звонил несколько раз - и все тот же ответ: "На рассмотрении". Позвонил сегодня 30 августа и девушка Александра сообщила, что оказывается мне отказано в разблокировке карты ПО МОЕМУ СОБСТВЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, прошу заметить, не банк мне заблокировал карту, а я сам... Теперь мне якобы надо писать заявление на перевыпуск карты... :o И это для клиента, которому увеличили кредитный лимит за год в 6 раз! Я, наверное, уже неоднократно подтверждал свою платежеспособность... Да, я соглашусь, что не всегда адекватен, когда "милые девушки" говорят заученными фразами, но всякая фраза должна быть логично обоснованна. И я не понимаю почему, в ответ на мои заявления о: 1. Неприеме карт AMEX в магазинах при ВИСЯЩЕМ ЛОГОТИПЕ - в ответ тишина. 2. Почему мне дважды высылали неверные выписки и я оплатив их узнавал, что сумма неверная и мол "ой приносим свои извинения…" А штраф снять не забыли! :evil: 3. Почему с мая изменились даты предоставления выписок и грейс-период, а на сайте инфа появилась в конце мая? 4. Почему информация в интернет-банкинге неактуальная, а актуальной она становится через 5-7 дней ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ СЛЕДУЮЩЕЙ ВЫПИСКИ. ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ЗНАТЬ, СКОЛЬКО Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ, ЕСЛИ Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ... Хотя в последнее время, если честно, ситуация с инет меняется к лучшему... Надеюсь... :) Возникает резонный вопрос: почему же я пользуюсь до сих пор картой. Согласен... Наверное, я мазохист. И поэтому мучаюсь. :D Тем не менее, прошу Вас г-жа Панова разобраться и прояснить мою ситуацию, может мне вообще закрыть карту AMEX, как я собирался уже неоднократно, но отговаривали ваши сотрудники?