Обновление данных о клиенте

В связи с заменой паспорта гражданина РФ на третьей неделе мая я отнес в отделение банка по адресу: ул. Типанова, д.18 “Сбербанк России, Дополнительный офис № 9055/0533”, копию новых паспортных данных для внесения изменений обо мне в банке. При заходе в Сбербанк он-лайн высвечивалась надпись, что ресурс работает в режиме ограниченной функциональности, т.к. требуется изменить данные о клиенте банка. Подождав неделю и увидев, что данные обо мне так и не были изменены, 28 мая около 13:30 я лично пошел с паспортом в “Сбербанк России, Дополнительный офис № 9055/0533”, где в окне №2 у меня был взят паспорт, банковская карта и, со слов сотрудника, были внесены все данные. Мною были подписаны 2 заявления о внесенных данных. Также было сказано, что в течение суток данные будут внесены и я смогу нормально работать. По прошествии суток на ресурсе Сбербанк он-лайн в данных пользователя был изменен только номер паспорта. Все остальные данные пропали. Из услуг был доступен только платеж по свободным реквизитам. 29 мая около 13:30 я повторно пришел в “Сбербанк России, Дополнительный офис № 9055/0533” с паспортом, где в окне №4 у меня снова взяли паспорт и карточку, снова перебили всю информацию, сказав, что почему-то не были удалены данные о старом паспорте. Снова внесли изменения в данные и сказали, что в течение суток всё точно обновиться и я смогу нормально пользоваться услугой Сбербанк он-лайн. 30 мая. Прошло двое суток. Ситуация не изменилась. В обед позвонил по общему телефону консультаций 8 800 555 5550. Оператор попросила назвать меня все свои данные и рассказать причину обращения. По итогу было составлено заявление, записан адрес моей электронной почты, сказано, что буду уведомляться о продвижении заявки. Переведен к специалисту по работе с банковскими картами. Там снова попросили рассказать всю историю и все мои данные. После консультаций был переведен на другого специалиста банка, которому снова рассказывал всю историю и свои данные, после консультаций с ним был переведен на еще одного специалиста банка, который выслушав всё, перевел меня на специалиста по работе Сбербанк он-лайн. Снова рассказал всю историю и контактные данные. 5 (ПЯТЬ) раз я с самого начала рассказывал свою историю и предоставлял свои данные. По итогу после консультаций было сказано, что данные в он-лайн банке обновляются 3 банковских дня. Что бы это узнать, я потратил час времени и 5 раз рассказывал о проблеме и свои данные. 31 мая. Ситуация не изменилась. Решил для верности подождать еще 1 полный день. 1 июня 00:20. Пошел пятый календарный и банковский день с момента моего личного обращения в Сбербанк России, Дополнительный офис № 9055/0533, где я оформлял, получал и открывал карточку клиента вашего банка. Звонок по общему телефону 8 800 555 5550 дал вот такую информацию со слов консультанта: у нас до конца мая проводится обновление программы. Слова о том, что уже июнь, сотрудника нисколько не смутили. Назвать сроки, когда началось обновление программы, которое длилось весь месяц, она тоже не смогла. И это после получаса выяснений а точно ли я пользуюсь интернетом и сколько и каких кнопочек я вижу на сайте. После того как я уже в шестой или седьмой раз услышал фразы о том, что консультант ничего не знает о сроках, условиях и т.д., решил разговор прекратить. 1 июня 09:30. После бесплодных результатов общения с отделением банка и линией консультации, позвонил по телефону +7 495 500 5550. Снова рассказал консультанту суть проблемы и свои данные. После нескольких ожиданий на линии и консультаций получил 2 варианта дальнейших действий: написать заявление или пойти в отделение банка. На слова о том, что я писал уже заявление 30-го числа и не получил номера заявления (который присваивается оказывается в течении дня), было предложено еще пообщаться со специалистом по работе с заявлениями, чтобы просто попытаться хотя бы его найти. 1 июня 12:00 дня. 5 рабочих и банковских дней с момента обращения. Много потраченного личного времени и полное отсутствие решения проблемы с получением каждый день совершенно разной информации.