Жалоба на неточно названную сотрудником сумму для ПДП

02.06.2012 22:31
2310
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В ОТП банке взяла два кредита,31 мая решили погасить досрочно оба. Пришла в отделение банка на Новослободской (Менделеевской). Сотрудник Ольга Ру-ва на мой вопрос о полной сумме для погашения кредитов назвала конкретную цифру за оба кредита. Выписала квитанции, и я все оплатила в кассе. Через пару дней я решила проверить и позвонила в call-центр, где сотрудник сказала, что я еще должна банку. На мой вопрос, почему сотрудник отделения уверяла меня, что кредиты оплачены полностью,"милая"девушка ответила, что не знает, почему мне дали такую информацию :o осталось очень нехорошее впечатление от банка, благодаря таким вот некомпетентным сотрудникам :(
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-06-04T16:57:00+04:00
eva22, спасибо, что сообщили об этой ситуации! Получив Ваш отзыв, с Вами сразу же связался по телефону руководитель данного офиса, чтобы принести извинения за неудовлетворительный сервис обслуживания и разъяснить интересующие вопросы по поводу досрочного погашения кредита. С сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа и мы уверены что в будущем таких ситуаций больше не повторится. Если Вам потребуется дополнительная консультация, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес Zabota@otpbank.ru – будем рады помочь Вам во всем внимательно разобраться.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка