Не могу пользоваться одновременно двумя картами MastrerCard GOLD и Visa Gold

1. Являюсь клиентом банка Русский Стандарт длительное время 2. Держу крупные суммы на нескольких счетах банка 3. Не смотря на это при пользовании банковскими услугами, регулярно возникают проблемы и косяки именно в этом банке. 4. В какой-то момент банк предложил выпустить на мое имя Банк в кармане MastrerCard GOLD. 5. Когда решил воспользоваться Банк в кармане MastrerCard GOLD (почему бы вместо 3% не получать 10%), мне пришлось дважды обращаться именно в офис банка и потерять там около 1 часа своего времени на выяснение этих нюансов, а перед этим – еще около 40 минут – на получение карты MastrerCard GOLD. При этом выяснилось, что: a. мне нужно заключить договор через интернет банк; b. написать в офисе банка заявление об отказе от карты Visa Gold; c. подождать 60 дней закрытия карты Visa Gold, и только на 61 день карта Банк в кармане MastrerCard GOLD будет активирована; d. заявление о закрытии карты Visa Gold я написать не могу, т.к. она привязана к действующему депозитному договору; e. более того, Visa Gold сейчас не активирована, т.к. перевыпускается. Вопросы и комментарии: 1. Зачем с самого начала надо было вводить меня в заблуждение о тех банковских услугах, которыми я не могу воспользоваться, учитывая, что и на момент выпуска карты Банк в кармане MastrerCard GOLD у меня был и депозит и привязанная к нему карта Visa Gold? 2. Почему, являясь клиентом нескольких банков по аналогичным услугам, проблемы регулярно возникают только в этом банке? 3. Почему я не могу пользоваться одновременно двумя картами MastrerCard GOLD и Visa Gold, в то время как на протяжении последнего года пользовался одновременно MastrerCard и Visa Gold? 4. Почему я могу воспользоваться MastrerCard GOLD только досрочно расторгнув депозитный договор и потеряв на этом все проценты? 5. Что-то мне подсказывает, что во всей этой ситуации мои права потребителя нарушены и я намерен (если в течение 10 дней эта претензия удовлетворена в полном объеме не будет) обратиться в Роспотребнадзор и ГТУ Банка России с жалобой о защите прав потребителя. Полагаю, что в этой ситуации за все время, в течение которого я буду ожидать активации карты MastrerCard GOLD, банк обязан выплатить мне неустойку, размер которой я рассчитаю и укажу в претензии, т.к. в такой ситуации я (ожидая размещения своих денег по 10% энное количество времени) по вине банка реально теряю деньги. Поэтому сразу же хочу предупредить, что банальное "…приносим свои извинения …." меня не устроит В ПРИНЦИПЕ. 6. Сказать, что я в шоке от такого сервиса – это ничего не сказать. Все необходимые персональные данные указаны при отправке отзыва.