Помогите разобраться!

06.06.2012 19:00
2114
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Я взяла кредитную карту на 75 000 р. вносила минимальные платежи, но получилось так, что допустила просрочки, одну по причине что задержали зарплату, другую потому что в моём городе нет этого банка я оплатила через Киви кошелёк, но деньги не дошли. Мне звонят по 10 раз на дню, я объяснила, что пытаюсь разобраться почему так произошло, а девушка начинает кричать не слушает меня и говорит, что у меня есть час, чтобы оплатить. Но мне негде взять деньги, задержала я на 21 день (15 из них без штрафа), я прошу подождать немного, говорю, что найду деньги и разберусь в сложившийся ситуации. Она пишет смс, что оформляется выезд на квартиру и выплатить нужно полную сумму по кредиту, начали звонить маме и требовать оплаты, а мама-то тут причём, я живу отдельно. Скажите что делать? Если приедут, то опишут имущество? Я не знаю как быть, меня они не слушают. Я знаю, что виновата, что просрочила, но я не знала, что мои последние деньги не дойдут до банка, взять мне сейчас негде.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-06-06T19:45:00+04:00
Добрый вечер, Katee! Приносим Вам свои извинения за подобное поведение сотрудников Отдела сбора задолженности. В данной ситуации рекомендуем Вам производить платежи своевременно (без осуществления пропусков по платежам). В случае если у Вас сложились сложные финансовые обстоятельства, рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации и подготовить Заявление с подробным изложением причин (при возможности необходимо предоставить документы - подтверждающие неплатежеспособность). Отметим, что Банк вправе информировать Клиента о несвоевременном осуществлении платежей по кредиту, но в данной ситуации подобное общение сотрудников недопустимо. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка по факту корректности работы сотрудников, которые общались с Вами по телефону. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 11266. Рекомендуем изыскать возможность своевременного погашения платежей по кредиту. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка