Не теряйте клиентов!

Добрый день! В апреле этого года на официальном сайте банка «Альфа-банк» (http://www.alfabank.ru/) я оставил заявку на ипотечный кредит. Дня через 3 мне перезвонила девушка, все очень вежливо оформила и предложила приехать в отделение банка. Я выбрал отделение, день и время визита в банк, а также девушка мне сообщила фамилию и имя сотрудника, к кому мне необходимо будет обратиться. В указанный день и время, даже чуть раньше положенного, я пришел в данное отделение. Девушка на ресепшне мне сказала так: "Вот телефон, звони!". Я битый час звонил по внутреннему номеру данному сотруднику, но с обратной стороны, судя по всему, меня никто слышать не хотел. И вот он, долгожданный час! Ровно в указанное время «я хватаюсь за диск телефона и набираю вечное 07». :) И опять тишина. Минут через 10 мне удалось дозвониться, трубку взяла девушка и сообщила мне, что данный сотрудник заболел и находится на больничном, а также продиктовала мне его мобильный телефон. Я был немного шокирован такими обстоятельствами, т.к. с работы отпроситься мне было не так-то уж и легко. Ладно, звоню девушке, говорю: «Я вот приехал, что ж Вы меня даже не предупредили, что вы на больничном?». Она, правда, извинилась и пообещала мне перезвонить, как только выйдет с больничного. В итоге прошло больше месяца, а мне так никто и не позвонил. Считаю, что такое отношение сотрудников к клиентам банка выводят «Альфа-банк» на колхозный уровень обслуживания. [b]Администратор: [/b] О каком отделении идет речь? [b]Roman_msk: [/b] Центр Ипотечного Кредитования Москва, ул. Большая Тульская, д. 2.