Решение ситуации с взломом PSB-Retail

08.06.2012 15:18
3520
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Неделю назад, у меня взломали интернет-банкинг, подробное описание ситуации и комментарии можно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=6&responseID=3851484#add]посмотреть здесь[/url]. И вот вчера ситуация была решена. Мне вернули в полном объёме все деньги. Если честно, было достаточно неожиданно, что за такой короткий срок банк смог разобраться в моей ситуации, ведь прошло буквально 5 рабочих дней с момента подачи заявки об отмене транзакции до возврата денежных средств. Хотелось бы так же отметить оперативность ответов банка, это так же очень приятно удивляет, всё таки большинство современных крупных банков достаточно медлительны из за своей громоздкой организационной структуры. В итоге, что понравилось: 1. Оперативное решение проблемы. 2. Положительное решение, что не так очевидно, исходя из тех сообщений, которые я читал в интернете от клиентов других банков. 3. Заинтересованность персонала в возникшей проблеме . Не понравилась сама ситуация, о чем я уже неоднократно писал. В итоге поставлю 5- , и хотелось бы, чтобы банк как-то усовершенствовал систему доведения исключительно важной информации до своих клиентов. З.Ы. Сотрудничество с банком продолжу, т.к. пока всё устраивает (тем более делаю достаточно много межбанковских переводов), а дальше время покажет.
ПСБ
ПСБ
2012-06-08T16:30:00+04:00
Уважаемый Клиент! Огромное Вам спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Мы согласны, что сложившаяся ситуация неприятна как для Клиента, так и для Банка. В настоящий момент Банком предпринимается ряд мер по предотвращению подобных случаев. При этом мы всегда рады помочь нашим Клиентам и ищем индивидуальный подход к каждой ситуации. Мы очень рады, что Вы продолжите пользоваться нашими продуктами и услугами! С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка