Отзыв о работе доп. офиса "Нагатинский"

08.06.2012 19:01
2022
1
Оценка
2
Отзыв проверен
07.06.2012 приехал в доп. офис "Нагатинский" Вашего банка, расположенный по адресу: Москва, Нагатинская дом 1 строение 1, с целью оформить транспортную карту. Взяв талончик под №92 я обнаружил, что в очереди передо мною еще 19 человек. В итоге своей очереди на обслуживание пришлось ждать 1 час 20 минут, благо таким временем я располагал, но осадок на душе остался неприятный, а ведь это мое первое знакомство с Вашим банком. Из увиденного следующее вызвало удивление: - многие места сотрудников пустовали, не смотря на явный "час пик"; - менеджер зала не обслуживала клиентов, хотя это могло бы значительно улучшить ситуацию; - при обслуживании клиентов сотрудники вынуждены ходить из одного конца зала в другой, чтобы забрать распечатанный договор, (хотя рядом стоит 2 принтера), взять карту (которые лежат в ящике рядом с менеджером зала); - меня как клиента заставили идти в кассу и сделать хотя бы минимальное пополнение счета, чтобы его проверить (пользовался услугами разных банков, но такое встречаю впервые); - вынуждены бегать во внутренние помещения, чтобы выяснить судьбу претензии клиента; - пр. Все это очень долго и простите, бестолково, а ведь это Наше время и Ваши деньги (недополученный доход и з.п. лишним сотрудникам). Прошу Вас уделить больше внимания организации рабочего пространства ваших сотрудников и организации процессов по обслуживанию клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-06-09T16:16:00+04:00
За длительное ожидание в очереди...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-06-14T20:03:00+04:00
Добрый день, avdoninys! Благодарю Вас, что сообщили о существующих проблемах, информация передана в профильное подразделение Банка для анализа и исправления. Приносим Вам извинения за временные неудобства, которые возникли в процессе обслуживания. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка