Очень проблемный, но красивый и удобный интернет-банкинг

08.06.2012 20:32
2201
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Восемь дней как я являюсь клиентом банка. Завел карту Банк в кармане, т.к. много пользуюсь межбанком. Всего за восемь дней успел поймать следующие "особенности" электронных систем банка: 1. На следующий день после получения карты и успешной её активации по телефону внес на карту маленькую сумму, чтобы протестировать интернет-банк и завести шаблоны переводов. Сделал пять переводов по 100 руб., которые успешно прошли в адекватные сроки. Я обрадовался и полетел к банкомату положить ещё денег (уже второй раз). Засунув карту в банкомат и введя PIN, получил чек о том, что по данному счету операции не могут быть выполнены и так на двух банкоматах. Работник банка сказал мне, что моя карта в статусе "не активирована". Я был в шоке: на карте положительный баланс, я уже успел сделать 5 расходных операций, и она всё ещё не активирована? Бред какой-то. С этого момента я не мог пополнить счет карты в банкомате (хотя ранее это уже делал). Данный глюк был исправлен на следующий день. 2. После исправления проблемы №1 я снова зашел в интернет банк и увидел, что мой карточный счет обнулился. После тестовых платежей там оставалось 500 руб. Об этой проблеме я оставил заявку через интернет банк, на что мне через сутки сообщили, о том, что счет всё-таки не нулевой. Т.е. к моменту обработки моей заявки оператором проблема с суммой на счету как-то сама рассосалась, а осадочек остался. 3. В данный момент вот уже 5 дней как у меня из интернет-банка пропал счет "накопительный". Его просто нет в списке счетов, хотя при первых входах в интернет-банк он был виден и теоретически я имел возможность перевести на него деньги. Об этой проблеме написал в интернет-банке вопрос, по которому мне ответили, что заявка на тех. специалистов заведена. В отделении банка сказали, что у меня в банке открыт "накопительный счет", он существует. Итоги: Восемь дней сплошных глюков интернет банкинга без света в конце тоннеля. Даже не знаю, имеет ли смысл туда переводить свои деньги, а то счет возьмёт в самый интересный момент и обнулится опять, а звонить-бегать и писать, чтобы мне вернули мои деньги, не охота. При этом, очень давно пользуюсь услугами двух других банков и ни разу не встречал каких-либо проблем с интернет-банкингом, а тут аж три штуки в неделю.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-06-15T10:02:00+04:00
Добрый день, ivsmir! Искренне сожалеем, что поводом для Вашего отзыва послужило негативное впечатление от сотрудничества с Банком. Приносим Вам извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе обслуживания! Сообщаем, что Банком ведется работа по урегулированию ситуации с проблемой отображения продукта «Накопительный счет» в системе «Интернет - Банк». С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка