Подключение карты к ОТП-Директ

Не могу никак добиться, чтобы мне подключили карту к моему личному кабинету в ОТП-Директ. Позвонил в контактный центр 18 июня ночью, оператор сказала, что подключение возможно, нужно только сообщить кодовое слово, которое сразу не смог вспомнить. На следующий день позвонил и уже ото всех подряд слышал, что по телефону нельзя, нужно обращаться в офис банка либо в торговую точку, где был заключен договор. Хотя в пунктах 4,2 и 6.2 написано, что по телефону это сделать возможно, если пройдена успешная авторизация, но эту процедуру со мной провести никто не пожелал. Ответ один был: по телефону нельзя. Ладно. Пошел в торговую точку, там на меня посмотрели как бараны на новые ворота, типа не знаем и не имеем полномочий. Остается посещение офиса. Встает вопрос: каким образом мне можно его посетить если проживаю в 360 километрах от областного центра? Что же такое? Один говорит одно, другой другое. Почему же тогда активировать карту по телефону - не проблема, а вот подключить ее к моему уже имеющемуся логину в ОТП-Директ - это что криминальное и сверхъестественное? Ведь с таким же успехом можно сотворить что-то при активации карты. В целом, я очень доволен качеством обслуживания и что мои добросовестные отношения с банком были оценены путем вручения мне кредитной карты, но хотелось бы и со стороны банка увидеть маленький шажок мне навстречу, т.к. я и по прежнему хочу быть вашим клиентом и при этом иметь полную информацию о своих кредитах и картах и чтобы это было для меня удобно. Решение этого вопроса еще больше бы утвердило меня в моей положительной оценке работы банка.