Рефинансирование

"У вас есть кредиты в других банках, и вы погашаете их без просрочек? У вас есть возможность перевести задолженность в ВТБ24. Мы подберём для вас выгодные условия и поможем уменьшить ежемесячный платёж".​​ - Этот текст на сайте банка привлек мое внимание и я решил закрыть и собрать все свои кредиты и карты в одном банке, удобно платить да и процент значительно ниже. Если бы я знал, как все это непросто! Начиналось все прекрасно - заполнил заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник банка, задал уточняющие вопросы, что-то объяснил и предложил с документами прибыть в офис "Бутовский" банка ВТБ24. В офисе мне сказали какие справки нужны из банков-кредиторов, но оказалось, добыть их ой как непросто! Например "Русский стандарт" делает такую справку в течение месяца. Добыл необходимые справки, кроме того, принес копию трудовой, справку о доходах по форме банка, сдал все документы. И тут началось самое интересное - выяснилось, что сотрудники никогда не оформляли подобный кредит (не говоря о том, что на сайте банка неполная информация о данном кредите). Выясняли как оформить долго, в итоге у меня началась сессия и я не интересовался чем закончилось выяснение. Судя по тому, что никто не звонил, я понимал, что ничем. Но вот сессия закончилась и я решил все же поинтересоваться, как продвигаются дела с кредитом? Позвонил сотруднику банка, занимавшейся моим вопросом, и узнал замечательную новость. Проблема в том, что программа банка ВТБ24 не признает номер счета, указанный в официальной справке банка "Русский стандарт" как счет, принадлежащий данному банку (из каких соображений, неизвестно). Единственное положительное впечатление из всей этой истории - это общение с менеджером Анастасией Р., она со своей стороны сделала все возможное для оформления кредита и принесла извинения за отсутствие результата, хотя причина в этом чисто техническая и никак от нее не зависит. А вот тем, кто создает программное обеспечение для ВТБ24, я бы передал пламенный привет. Итог простой: прошло примерно 2,5 месяца с момента начала оформления кредита, из них около месяца потеряно на выбивание справки в "Русском стандарте", а остальное время - на попытки оформления кредита сотрудниками банка ВТБ24. Каков же результат? Результат отсутствует! Знал бы, сколько времени займет вся процедура (так и не окончившаяся) и что приведет все это ни к чему, кроме потраченного времени и нервов, то и вообще не связывался бы. Вот у меня и возник вопрос - зачем серьезный банк предлагает услугу, которую не может предоставить?