Ситуация

28.06.2012 20:27
2327
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такова. Ездил в отпуск в Италию, там забронировал номер в отеле с помощью кредитной карты банка. Отправлял им для брони номер моей карты по электронке (поверочный код из 3 цифр не отправлял). В отеле расплатился, все подписал и уехал. Сегодня приходит смс из банка о списании 12 долларов (я согласен, что они забыли их вписать в счет). Но... Почему без моего ведома, списываются деньги и каким образом это сделано? Я подписи не ставил, а если бы они у меня пару тысяч баксов так списали? Звоню в тех.поддержку банка, они отвечают, что это мои проблемы, банк выпустил карту, а все остальные списания - это мои проблемы!!! Как я понимаю, без ввода пин-кода и ввода поверочного кода (а их у них нет), чека с моей подписью, эта операция незаконна. Спрашиваю, что мне делать? Говорят, обращайтесь в отель, милицию и т.д., а заблокировать могут только карту и выпустить ее снова за мой (!!!) счет, а эту операцию, они отменить не могут. Получается, что банк не несет НИКАКОЙ ответственности за то, что какое-то третье лицо непонятно каким образом списывает деньги с моей карты. Теперь задумываюсь, что делать дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-07-18T18:50:00+04:00
За отсутствие однозначного объяснения банком клиенту сути финансовой операции по счету.
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-07-05T09:33:00+04:00
5552002, такое списание денег отелем возможно, например, в случае, когда клиент, уехал и не рассчитался за ту или иную услугу, либо денежные средства временно блокируются на карте на случай дополнительных трат клиентом. Эти моменты оговариваются в договоре и когда Вы передавали карту сотруднику отеля, Вас об этом должны были предупредить. Если Вы не согласны с произведенным списанием средств с Вашей карты, рекомендуем связаться с отелем для прояснения ситуации. При отсутствии доверия к этой организации, можем предложить Вам перевыпустить карту, для чего Вы можете обратиться в обслуживающее отделение банка и написать заявление. Заблокировать карту можно по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка