Пока без оценки

11.07.2012 22:08
3669
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера пытался оплатить три покупки на забугорном сайте. Первая и самая стоящая, прошла без проблем. А вот на второй (в т.ч. и по стоимости) возникли проблемы, а именно вышла ошибка оплаты с указанием, что мани всё же вычтены с карты. Я вернулся обратно и повторил свой шаг, но мне выдало, что мани тю-тю, не хватает. Через некоторое время я вновь пытался оплатить, но всё тоже. У меня карта Газпрома с возможностью оплаты за бугром. Думал, проплата пройдёт за день и всё будет ОК. Был подобный случай у меня на другом сайте, проплата прошла, а меня никто не уведомил, что вообще операция имела место быть. Но в тот раз всё обошлось. Так вот сегодня звоню в процессинговый центр по 8 800... Объясняю девушке что так и так. Она сверила данные и указала мне сумму, которая была заморожена, но не проплачена. Я спросил, что мне делать, что бы вернуть их. Она ответила, что если у Вас есть подтверждения своей оплаты (я сказал, что есть скрины). Она: очень хорошо, вышлите нам на мыло (она сказала куда) и Мы Вам вернём на карту Ваши деньги. Я лишь переспросил о сроках. На что получил ответ в течение недели-двух недель. Причина ошибки, скорее всего, кроется в устаревании информации в объявлении, потому как в корзину я его опустил с неделю назад. Похоже, произошло изменение объявления и цены на товар, потому оплата была заморожена, т.к. данных на их получение продавцом были изменены. Теперь этого объявления я в списках не нашёл. Вот и посмотрим, стоило ли этот пост заводить? Что мне понравилось, это то, что не стали на той стороне трубки искать проблемы на стороне, а вызвались помочь. Так что продолжение следует через неделю-две. До скорого...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-07-16T16:35:00+04:00
С учетом пожеланий Автора и оперативной реакцией Банка - 4.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T15:50:40+03:00
Здравствуйте, alezru ! Благодарим Вас за положительный отзыв. Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2012 году и мы не смогли лично поблагодарить вас за уделенное время и оценку работы наших коллег. Спасибо вам еще раз. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка