Отвратительное качество обслуживания юридических лиц

22.08.2012 21:59
3411
Оценка
1
Отзыв проверен
Руководитель малого бизнеса, но работаю с банком давно и как физ. лицо. Раньше не был удовлетворен качеством обслуживания, но сегодня просто вывели из равновесия и я принял решение сменить банк переведя все активы в другой банк. У банка обновилось программное обеспечение, оно почему-то начало глючить и спрашивать пароль к системе просто при открытии интернет-страниц в браузере (любых), эти всплывающие окна не давали вообще пользоваться браузером. После определенного момента ключ был заблокирован, поскольку есть ограничение на количество неправильно введенных паролей. Я сам разработчик ПО и могу проявить лояльность, попытался дозвониться до тех. поддержки, они проинструктировали как создать новые ключи и подать заявление. После подачи заявления в банке сообщили, что в течении 2 часов новые ключи заработают, но этого не произошло и я начал звонить в тех. поддержку. Трубку просто не брали на протяжении 4 часов (с 14:00 до 18:00), звонил на прямую и через главный телефон, прося соединить, оставил сообщение и никто не перезвонил. В нашей организации есть платежи, которые надо оплачивать, а мы сидим ждем тех. поддержку банка, которая просто трубку не берет. Вопрос: зачем такой банк нужен?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-08-24T15:09:00+04:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за задержку при регистрации новых ключей. Надеемся, что в ходе состоявшегося разговора специалист технической поддержки ответил на все интересующие Вас вопросы. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка