Кому нужны такие активные операции, которые не активны...

Поступила в рамках правил игры, установленных банком: приехала в отделение - получила PIN2 (19/06/2012), необходимый для возможности совершения активных операций по счету. В течение 10 дней (PIN2 действует 60 дней) сгенерила ключи, чтобы смочь выполнять активные операции, 26/06/2012 - файлики ключей у меня от этой даты, вижу их сейчас своими глазами и коллеги видят. Сегодня, 28/08/2012, при попытке войти в Connect в раздел "Оплата услуг" мне выдается сообщение, что у моего PIN2 кончился срок действия, и мне необходимо взять новый, и соответственно, никакие операции я сегодня выполнить не могу. Звоню в банк - мне сообщают, что я получила PIN2 19/06 и до 19/08 ключи НЕ сгенерила, поэтому надо получить новый PIN2! Для полного понимания оценки, выставленной банку, добавлю, что после выдачи карты в банк в информацию по моему счету НЕ попало мое кодовое слово, указанное в договоре, который забрал менеджер. Мне пришлось отдельно ездить его указывать, т.к. без него мне не давали справки по телефону. Причем в банке сказали, что менеджеры, работающие с корпоративными клиентами, НЕ ИМЕЮТ права запрашивать кодовое слово! Привет большой менеджеру. Что это - сбой или что, или где? И главное: с таким подходом к конфиденциальной информации и данным (я про ключи) - можно ли вообще через них платить? Мне расхотелось в принципе. [b]Администратор: [/b] При генерации Вы осуществили оба этапа, описанных в ответе банка? Уточните, пожалуйста, когда произошла история с кодовым словом. [b]tigrtime: [/b] Я выполнила генерацию ключей согласно выданной мне в отделении инструкции, сохранила файлы ключей и... не смогла ими воспользоваться. Не могу сказать, что было в инструкции про подписание ключей (и было ли), действие делалось в июне и система сказала, что все ок. История с кодовым словом в середине июня 2012 и произошла и у многих моих коллег, что видно из более ранних отзывов.