"Весеннее" обострение

Очередной неприятный сюрприз от Русского Стандарта. Я являюсь клиентом и пользуюсь продуктами Банк в кармане. Есть обычные зеленые карты, а также предоставленная банком БВК Голд. Подчеркиваю, что предоставлена по инициативе банка, так как по этим картам действуют отдельные тарифы и условия, выложенные банком на сайте по этой ссылке http://www.rsb.ru/f/1/cards/pocket_bank_gold/documents/tarifs_bvk_gold.pdf Я держу на БВК Голд значительные средства из-за 10% годовых, для операций не использую, нигде не свечу. Потребовалось снять 1 млн. наличных. Как обычно, снимаю по 100 тыс. в день без комиссии. На 6-ой день снятие не проходит, кассир в недоумении. Глюк, говорит, приходите завтра. Прихожу на след. день, такая же история. Встаю в очередь к менеджеру. Ничего не понимаю, говорит менеджер, я вижу вы сняли с карты 0,5 млн. в этом месяце, а ограничение у вас 1 млн. в месяц. Я очень удивился, первый раз услышав про такое ограничение. Но дальше лучше, меня разворачивают из отделения, говоря, что ничем помочь не могут, звоните в колл-центр, может они помогут. При звонке в колл-центр выясняется, что ограничение на снятие по картам БВК Голд (выданным по инициативе банка) 500 тыс. в месяц! И возможности большего снятия нет, даже с комиссией. А почему этого в тарифах нет, спрашиваю. А это внутреннее распоряжение банка, вот ответ. С какого момента оно действует? Ответ через 15 мин ожидания гениален. - С весны видимо, говорит, извинившись за длительное ожидание. У меня просто нет слов. Даже если банк ввел это ограничение, почему никак ни по e-mail, ни по sms, не известил меня об этом?! Почему я должен таскаться в отделение, стоять в очереди к менеджеру, звонить в колл-центр, чтобы узнать, наконец, о существенном изменении условий обслуживания, о котором, я как клиент, должен быть уведомлен заблаговременно, чтобы иметь возможность отказаться от услуг. Также на своем сайте банк не разместил информацию об этом. Это безобразие!!! Завтра по внутреннему распоряжению банка вообще запретят снятие наличных, и мы не узнаем об этом.