Деньги отправили не туда, а концов найти не могут!

27.09.2012 16:24
2479
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я оформил кредитную карту в отделении МТС в г. Киселевск. Снял с нее 10000 рублей. Мне объяснили, что я должен до 20 сентября 2012 года погасить 10400 рублей. 13.09.2010 я оплатил 10400 рублей в отделении МТС и 104 руб. комиссии. СМС о том, что деньги зачислены на карточку, мне не пришла, и я обратился в офис. Выяснилось, что сотрудник МТС отправила деньги не в тот банк. Когда я приехал в офис, обратился к сотруднику с просьбой найти куда отправили мои деньги, я уже три дня их ищу и не могу найти концов, на что она мне ответила: "А ЧТО, Я ИХ ДОЛЖНА ИСКАТЬ?!" Отсканировали мои документы и сказали, что разберутся. Я спросил, кто будет платить проценты, на что мне ответили, что никаких процентов платить не нужно. Но вскоре мне пришла смс, что я должен заплатить проценты. Деньги мои не могут найти. Что мне делать? Платить еще раз я не собираюсь. Прошу разобраться в этой проблеме как можно скорее, в противном случае буду вынужден обратиться в суд. Деньги я отправлял не сам, и не через какой-либо банк, а через ваш офис.
МТС Банк
МТС Банк
2012-10-02T16:48:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк» и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения обращения № 8588 сообщаем, что в ближайшее время денежные средства, ошибочно зачисленные на счет другого Клиента нашего Банка, должны быть переведены на Ваш счет. Информируем Вас о том, что условия льготного периода кредитования по карте будут восстановлены, штрафные санкции и начисленные проценты Банком отменены. Обновленная информация о кредитной истории будет направлена в Бюро Кредитных Историй. По факту решения вопроса сотрудник Банка свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
bendrikov
2012-10-10T11:32:00+04:00
Наконец-то моя проблема решена! Деньги вернули, не прошло и двух недель. К банку претензий нет, сотрудничество продолжу, а вот кассира бы я эту уволил. Хамка такая! Мало того, что деньги не туда отправила (кстати, счета даже близко не похожи!), еще и говорит !"ТЫ с этим чеком ничего не добьешься, ТЫ там расписался!" Даже не удивлюсь, что счет, на который она отправила, знаком ей. Больше не буду к этому офису даже близко подходить, лучше платить через салон сотовой связи какой нибудь. Кстати, у моей знакомой на прошлой неделе тоже 12000 ушли на другой счет, не слишком ли часто для одного салона и маленького городка?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка