Онлайн-банк

18.10.2012 11:04
3178
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу войти в сбербанк онлайн. Учетная запись заблокирована. 4 раза обращался по телефону с просьбой разобраться. После того как дозваниваешься, девушки выслушивают информацию и футболят друг другу три-четыре раза (это называется переключение на специалиста), причем каждый раз я должен называть своё имя-фамилия, номер карты, контрольную информацию и т.д., в паузах вынужден слушать "замечательную" музыку. В итоге никто ничего не знает, ни у кого нет никакой информации, то говорят зайдите в отделение, где регистрировали карту, то подождите 2 часа и позвоните, специалисты решают технические вопросы, то еще что-либо. Получается, что каждый раз я вынужден тратить на свой звонок 30-40 минут, и в результате - ничего. В последний раз просто кинули трубку (16.10.2012 в 11:54). Написал на "горячую линию" (номер 000913-2012-068949) тоже результат - 0.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-24T17:36:00+04:00
Добрый день, mee-shootka! Я очень рад, что ситуация, связанная с блокировкой доступа к Сбербанк ОнЛ@йн, удачно разрешилась. Согласен с Вами, что очень неприятно понадеяться на услугу, а в итоге не получить ее. Поэтому нам есть к чему стремиться, в том числе в совершенствовании самого процесса быстрых решений проблем клиентов. В этом направлении в последнее время проводятся масштабные работы, и я уверен, что в ближайшее время наши клиенты почувствуют позитивные улучшения. В любом случае, я прошу принять свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
mee-shootka
2012-10-27T11:24:00+04:00
Да, банк проблему решил, но лучше бы в следующий раз она не возникала. Резюме: я представил себе, что у меня такая проблема возникла за границей. Несколько раз по полчаса тратить деньги на телефонные переговоры откуда-нибудь из США, согласитесь, довольно затратно, если уж меня до белого каления доводили эти разговоры по бесплатной линии в Москве...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка