"Просто, быстро, безопасно!" - а Вы в это верите?

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями, эмоциями и опытом обслуживания в Сбербанке. В сентябре получала новую карту, естественно, подключила услугу "мобильный банк". Крайне ценю удобные он-лайн и мобильные сервисы. Экономят время, да и в целом облегчают жизнь... Как оказалось, не все и не всегда. Была крайне удивлена, 25.09.12 получив смс с информацией о том, что услуга мобильный банк подключена на чужой номер телефона (по всей видимости опечатка). Что ж... ошибаются и люди, и машины... Дозвонилась до службы поддержки, где мне предложили отключить услугу и подключить ее заново. Все необходимы операции с отправками смс, указаниями контрольной информации в цифровых кодах я проделала. Честно говоря, в целом не понимаю трудности удаления некорректного номера телефона из базы данных специалистом службы поддержки непосредственно. Ведь при любом звонке в целях безопасности разве что группу крови сообщать не приходится, все остальные личные данные проговариваются... Ну, допустим, такова процедура... Проделала, после чего перезвонила в банк и получила подтверждение того, что теперь услуга подключена ТОЛЬКО НА МОЙ номер телефона. Поблагодарила и стала жить спокойно... Пока на прошлой неделе не случилось так, что мне не удалось войти в систему "сбербанк он-лайн". Обратилась в службу поддержки. Оказалось, что при замене карты нужно повторно получать идентификатор пользователя и пароль, что не очень удобно, но... Не об этом речь. В процессе общения выяснилось, что моя карта по-прежнему привязана к 2-м номерам телефона!!! Выходит, что все это время конфиденциальная информация по моим операция с банковской картой и любым другим действиям, сопряженным с получением смс подтверждений, могла транслироваться на не известно чей телефон? Да уж... От Сбербанка я такого никак не ожидала. "Просто, быстро, безопасно!" - Теперь звучит, как издевка. Итак, 16.10.12 мне посоветовали не пользоваться картой, не пользоваться услугами "сбербанк он-лайн", зафиксировали заявку и велели подождать звонка с подтверждением решения проблемы. Сегодня, 19.10.12, я решила позвонить и узнать статус заявки. В процессе переключения со специалиста на специалиста мне предложили сходить в отделение Сбербанка, предположив, что так проблема будет решена быстрее и сообщив, что это самый надежный вариант. К слову, в ближайшем отделении Сбербанка (г.Москва, Новочеркасский б-р 41, корп.2) электронная очередь не работает уже несколько месяцев, народу же много всегда. Поняв мое недовольство, сотрудница все же решила помочь разобраться и переключила меня на очередного сотрудника (если не ошибаюсь, 4-го только за этот разговор). Далее я узнала, что к карте все еще привязано 2 номера телефона, а моей заявке на данный момент даже номер еще не присвоен, а срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Таким образом, я не могу пользоваться картой и всеми сопутствующими сервисами еще как минимум до 30 октября! С учетом того, что я 25 сентября уже была уверена в том, что проблемы нет, я даже не знаю, чего и когда ждать теперь? С уважением, Надежда.