Ужасная поддержка сервисов Сбербанка!

Два года назад 6 раз приходил в Сбербанк, чтобы наладить работу системы «Онлайн-Сбербанк». В конце концов всё заработало, но тут приключилась «беда»: год назад пришлось поменять паспорт (в связи с 45-летием). После внесения новых данных у меня исчезли из «Сбербанк-Онлайна» все мои счета и кредит (карточки остались), а из «Мобильного банка» вылетела одна карта из трёх. С тех пор я целый год занимаюсь решением этих двух проблем! Написал кучу заявлений. Заходил в другие отделения. Сбербанк так ничего и не сделал. По заявлениям отключал меня от «Мобильного банка», снова подключал – одна карта из трёх оставалась без обслуживания. В «Сбербанк-Онлайне» вообще не было никаких подвижек – счета и кредит оставались вне доступа. И вот, наконец, свершилось чудо! Я пришёл в своё отделение № 01104 (там у меня больше всего банковских продуктов, которыми я пользуюсь) с заявлением, в котором описал всю ситуацию. На удивление сотрудница отделения быстро во всём разобралась. Впервые я услышал, что обе проблемы произошли по вине банка. Моя дебетовая карта оказалась размечена «без информирования» (или как-то так), поэтому не подключалась к «Мобильному банку». И в результате сбоя в системе «Сбербанк-Онлайн» одновременно существуют оба моих паспорта: старый и новый. Впервые я услышал извинения! Боже мой, я был почти счастлив! Неужели теперь всё будет хорошо? Увы, нет! Дальнейшее привожу поэтапно. 1) 4 октября (четверг) принята моя претензия, сотрудница отд. № 01104 обещает всё исправить. Будет звонить буквально завтра. 2) Звонит 6 октября (суббота) и спрашивает: подключилась ли карта к «Мобильному банку». Я отвечаю, что нет, вообще никаких сообщений не получал. Она обещает всё сделать, ведь это в её силах! Что же касается «Онлайн-Сбербанка» там дело посложнее – люди не могут разобраться, какой из моих паспортов правильный. Это уже смешно. Наверное, правильный - новый паспорт, а не старый. 3) Сотрудница пропадает и не звонит. 4) Проходит неделя. 11 октября (четверг) мой телефон отключают от «Мобильного Банка» и… наступает тишина. Я теперь не могу уже получить доступ к своим картам в «Сбербанк-Онлайне» и остаюсь без смс-оповещения вообще. 5) Проходит ещё пять дня. Тишина! Я пребываю в недоумении. 16 октября (вторник) звоню в отделение и выясняю, что девушку, которая занималась моими вопросами, временно перевели в другое отделение. Я прошу сотрудника, с которым разговаривал по телефону, подключить меня к «Мобильному банку». Он говорит, что все исправления уже внесены ранее, и эту операцию он сделает лично. Завтра вечером (самое позднее!) всё будет работать. 6) Но ничего не работает! Ни 17-го, ни 18-го, ни 19-го октября. Я уверен, что ничего не будет работать до окончания веков… Дорогие сотрудники Сбербанка! Если ваше послание, которые Вы так часто мне адресуете, звучит так: «Нам всем глубоко наплевать на наших клиентов!», то я его услышал, большое "спасибо". Nest_Begem.