Не закрыт договор по карте

14.11.2012 14:33

2110

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Уважаемые представители Банка, поясните, пожалуйста, как такое может быть? Мною в сентябре 2011 года был полностью оплачен долг по кредитной карте и спустя несколько недель написаны 2 заявления: на блокировку карты и расторжение договора о карте в ДО Войковский. Сегодня мне поступило смс уведомление с текстом, что моя карта **** **** **** 4448 перевыпущена и будет направлена по домашнему адресу. :scratch: Можно ли уточнить причину, по которой карта не заблокирована и договор не расторгнут? Спасибо! [b]Администратор: [/b] В момент написания заявлений ни о задолженности, ни об излишках на карточном счету речи не было? [b]Alonzo: [/b] Всё дело в том, что написать заявление не дадут, если есть долг по карте. О переплате сообщено было, на тот момент 17 или 19 рублей. Я спросил у сотрудника ДО Войковский - с преплатой счет закроют или можно где-то поставить отметку, чтобы их перечислили в пользу Банка, на что сотрудник мне ответил, что если Вы не укажете реквизиты для перевода суммы переплаты, то при закрытии счета они автоматически спишутся в пользу Банка, поэтому я не задавал более вопросов о закрытии счета. Но полученное смс меня ввергло в шок.

ОТП Банк

2012-11-15T14:49:00+04:00

Alonzo, здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашей карте и можем сообщить следующее. Карта Ваша не перевыпускалась. Заявление от Вас на закрытие счета поступило в банк, но для его исполнения необходимо, чтобы на карте не оставалось Ваших собственных средств в качестве переплаты. Поэтому, для того чтобы решить этот вопрос, уточните, пожалуйста, могли бы Вы обратиться повторно в офис банка (если да, то по какому адресу) и забрать переплату с карты? Ответ можете направить на наш email zabota@otpbank.ru. В письме просьба процитировать Ваш отзыв и в теме сделать пометку "Банки.ру". Об исполнении заявления на закрытие счета в дальнейшем мы Вас уведомим. Приносим извинения за доставленные беспокойства и большое Вам спасибо, что сообщили об этой ситуации.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026