Невозможность перевода денежных средств в системе "Сбербанк он-лайн"

19.11.2012 21:01
8874
4
Оценка
1
Отзыв проверен
При перечислении денежных средств 16.10.2011 в системе "Сбербанк он-лайн" с карты на свой карточный счет Газпромбанка, по реквизитам, указанным на сайте http://www.gazprombank.ru/personal/bank_cards/167695/ и вбитым в шаблон операций, Сбербанк онлайн выдал ошибку "Несуществующий номер счета". Если ранее, 24.09.2012 данная операция совершалась без каких-либо проблем, то сейчас (обращение N 002207-2012-2­54504) мне было предложено отправиться в путешествие в отделение Сбербанка, отстоять очередь и отдать дополнительную комиссию операционисту. Если через Сбербанк он-лайн данная комиссия составляет 1%, то через операционистку - 2-3%. Более того, на просьбу предоставить письменный отказ от выполнения данной операции, мне было прислано письмо следующего содержания: 19.11.2012 11:06 [i]Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 002207-2012-254504 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.[/i] Соответственно, у меня осталось к Сбербанку 2 вопроса: 1. Каким образом осуществить перевод на карточный счет в Газпромбанк через Сбербанк онлайн, так как платить повышенную комиссию Сбербанку я не намерен? 2. Пришлите, пожалуйста, официальный отказ в возможности перевода денежных средств на карточный счет Газпромбанка. P.S. Слава богу, что я решил заплатить взнос по ипотеке заранее, а то бы еще и на комиссию в Газпомбанке попал бы.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-29T15:24:00+04:00
Добрый день, Maksimum! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, в системе некоторое время присутствовало ограничение переводов на счета, которые начинаются с 30232***. Данное ограничение носило временный характер и на текущий момент оно снято. Поэтому Вы снова можете проводить привычную операцию без посещения офиса банка. Я хотел бы принести Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что эта проблема не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка