Не могу совершить платежи

06.12.2012 12:28
3206
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу совершить через систему Сбербанк-онлайн платежи. Раньше все было нормально, но однажды у меня украли карточку, пришлось делать новую. Всё это было в июне, или июле. Сделала, получила. И началось! Не могу выполнить ни одного платежа- "Операция не может быть выполнена!" Звоню. А вы брали пароль на новую карту? Нет. Взяла. Та же ошибка. Звоню. Взяли заявку. Но, видимо, не правильно записали мой электронный адрес, и ответа о том, что проблема решена, не приходило мне. Звоню. Сказали что в СПб какая-то проблема с отделениями ОПЕРУ, и что моя карточка выпущена в таком отделении. В общем итоге мне дали совет сделать карточку новую, в отделении, но не ОПЕРУ. Нашла, сделала. Но я не понимаю, то ли это уже развод на деньги, то ли во всем СПб, во всех отделениях проблемы. ТАК КАК И НА НОВОЙ КАРТОЧКЕ НЕ РАБОТАЮТ ПЛАТЕЖИ! Единственное, что могу сделать, это перевести со старой карточки на новую деньги. И все!!! Опять позвонила, взяли заявку. УЖЕ ПОЛГОДА РАЗБИРАЮСЬ С ЭТИМ! Почему так? Сколько можно? Уже склоняюсь к мнению, что СБЕРБАНК - это отделение ада на земле! Проблемы банка не должны касаться клиентов! У клиентов все должно работать!
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-26T18:27:00+04:00
Уважаемая _psixeja_! Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, которая возникла при использовании терминала нашего банка. Для нас очень важно получать информацию о всех трудностях, с которыми приходится сталкиваться нашим клиентам, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки. К сожалению, при проведении операций по картам, счета которых ведутся в Операционном управлении Банка №0002/0000, в системе могут возникать затруднения, в отдельных случаях - отказы по операциям. Банком сейчас проводятся необходимые мероприятия по решению этой проблемы. Во избежание повторения подобной ситуации, связанной с отказами в совершении операций советую Вам получить новый логин и постоянный пароль для входа в Сбербанк Онлайн именно по карте, которую Вы получили самой последней, так как последний вход в систему бы осуществлен Вами 20.12.2012 по логину и паролю по карте открытой в ОПЕРУ. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
_psixeja_
2012-12-26T19:07:00+04:00
Помогло всё то, что было в последнем комментарии!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка