Сняли деньги за невыпущенную карту

06.12.2012 13:45
3271
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени. Ситуация такая: По интернету заказал карту с индивидуальным дизайном в августе 2012г., отправил картинку. Через пару недель пришел ответ по смс, что картинка не подходит - отправьте другую. Отправлять не стал, т.к. вдруг снова не подойдет, а 2 недели ждать, пошел в местное отделение банка, объяснил ситуацию и заказал обычную. Дней через 10 получил карту (виза классик). Перечислили на работе з/п и каково было мое удивление, когда в личном кабинете на сайте сбера я вижу на мне 2 карты и за ту, которую не выпустили, списали с новой 1250 рублей. Пошел в отделение, там сказали, что действительно, карту не выпустили, а деньги списали. Я написал заявление на закрытие счета и возврат комиссии... Недели через 3 позвонили и сказали, что обращение рассмотрели - напишите еще одно обращение на закрытие счета и возврат комиссии! По телефону подал еще одно. Дней через 20 созвонился по номеру 8-800-555-5550 и ответ тот же - напишите еще на закрытие счета и возврат комиссии! Потом еще и еще. После 4-го рассмотренного обращения девушка предложила написать еще! Я был в шоке! Полчаса я ждал, пока она попытается что-то решить и потом нечаянно связь оборвалась. Номер последнего обращения 002207-2012-232113. Что делать? Куда писать? з.ы. Так же через личный кабинет оплачивал штрафы в ГИБДД - прошло 2 месяца, а платеж не дошел. Пришлось распечатать квитанцию и везти.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-25T17:21:00+04:00
Добрый день, goldnaum! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение и извиниться за несвоевременную отмену платы. На данный момент сумма 500 руб. возвращена на карту, таким образом задолженность по карте отсутствует полностью. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобной ситуацией, а опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
goldnaum
2013-01-25T20:22:00+04:00
Спасибо, все решилось... правда через пол года:)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка