Мобильный банк (некомпетентность)

С августа этого года мне не могу корректно подключить услугу мобильный Банк. С переменой номера телефона, я подала заявление на переподключение в Доп.офис №9038/01748. Сказали, что переподключили. В начале декабря мне срочно понадобилось открыть виртуальную карту. В разговоре с оператором колл-центра выясняется, что моб. банк подключен "криво". Меня попросили опять посетить офис СБРФ для выяснения. Я составила претензию, отказавшись куда-то идти, т.к. ходила уже и это проблемы банка. Претензию составили, номер не сообщили, смс с номером не прислали, но пообещали разобраться с подключением. Предупредила, что карта нужна срочно. Если не сейчас, то никогда мне ее не надо открывать. На следующий день решила разобраться и пошла в местное отделение Доп.офис №9038/01464*. Сотрудник банка оказалась настолько некомпетентна, что мне пришлось ей объяснять, какие карты подключаются и по каким тарифам. Полученный итог - мобильный банк мне отключили вообще, зато спустя неделю подключили визу виртуал! По претензии никто не отзвонился. По поводу уточнения необходимости подключения виртуальной карты тоже. Звоню по поводу отключения мобильного банка в отделение Доп.офис №9038/01464*. Подключили по телефонному звонку. Смс-ки об операциях не приходят. Опять пришлось звонить в колл-центр - оказалось, что подключили не так. Оставила заявку. Сижу в финансовом информационном вакууме. Вопиющая некомпетентность сотрудников. Если Банк предоставляет услугу, необходимо наличие хотя бы одного специалиста, пусть даже на округ, я доеду, мне не сложно. Но с условием, что я туда доеду один раз. Нажать кнопку отключить, а потом включить - не составляет труда (это по-моему). В общем, крик души. С уважением. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, даты визитов в отделение и обращений в службу поддержки. [b]AutoLady: [/b] Первый раз после изменения телефона - 03.08.12 (ул. Беговая), далее в начале декабря (ул. Исаковского), потом по телефону на прошлой неделе два раза (последний в пятницу). Сегодня с утра оказалось, что мне опять отключили одну из карт - без заявлений и т.п. Причину в колл-центре не сообщили. Со мной можно связать по е-мейл сотрудникам (а я им оставляла кучу претензий - без реакции), я с удовольствием поделюсь информацией - т.к. по внутренней системе можно посмотреть количество раз переподключения карт - соответственно, в тот же день обращения и были.