И тишина...

Моя оценка банку в целом 5 (вежливые сотрудники, быстро дозваниваешься, все по-доброму, общаться приятно). Но сейчас немного удивлена, и удивление непроизвольно растет. Оставила заявку на автокредит (Авто Стандарт) через интернет по программе Сузуки-Финанс, указав автосалон-партнер банка. На следующий день перезвонил менеджер, сообщил, что кредит предварительно одобрен, осталось предоставить справку 2НДФЛ и все страницы паспорта и ("так как у Вас там вроде все в порядке...") решение будет принято В ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО ДНЯ. Требуемые документы отправила по электронной почте. Честно говоря, на один день и не рассчитывала). Подождав 2 дня, позвонила сама, на что мне сказали, что "Ваш телефон передадим сотрудникам отдела автокредитования и с Вами свяжутся в ближайшие часы". Никто не перезвонил. На следующий день ситуация повторилась. В салоне сейчас проходят выгодные акции. Время идёт... ВТБ молчит. А хотелось бы всё-таки знать, как обстоят мои дела. А так как слышала от знакомых много хороших отзывов о ВТБ, да и судя по информации с сайта, мы с ВТБ друг друга устраиваем, :) в другой банк как-то даже и не думала обращаться. Я прекрасно понимаю, что, наверняка, поток клиентов огромен; может быть, до моих документов не добрались, но зачем же тогда обозначать сроки и обещать об ответном звонке, и не перезванивать?.. Об отказе тоже хотелось бы знать своевременно. Последний раз звонила сегодня около 14, обещали перезвонить "очень скоро"... и тишина. [b]P.S. [/b]Только что позвонили из ВТБ24 и сообщили о решении. Ответ банка оказался действительно оперативным. Менеджер все грамотно и доступно объяснила. Итого получилось 3 дня ожидания. Конечно, это абсолютно нормальный срок для решения таких вопросов. Благодарю сотрудников ВТБ за своевременное отреагирование. Приношу свои извинения за преждевременные волнения в адрес ВТБ. Теперь с точной уверенностью ставлю 5.