Двойное списание средств с карты Сбербанка

В очередной раз сталкиваюсь с непрофессионализмом Сбербанка. Только разобрался с одной ситуацией двойного списания средств с моей карты - и тут же происходит то же самое. Я не знаю, кто работает в технических службах Банка, но если честно, есть только одно желание - закрыть счет и больше никогда не взаимодействовать со службами Сбербанка. Ситуация в следующем. 21.11.2012 я спокойно забронировал отель в Италии по своей карте 5469 55.. .... 5071. С меня списали 324 евро. Причем отель предупреждал заранее, что сразу же спишет необходимую сумму со счета (именно спишет, а не заблокирует). При выезде из отеля 05.12 никто у меня ничего не просил: ни карту, ни наличные. Администратор сказал, что номер оплачен и все в порядке. Приезжаю в Питер - и с моего счета ПОВТОРНО списывается 324 евро! Звоню в службу поддержки Сбербанка 06.12 в 12 утра. Первая девушка оказалась на редкость отзывчива, все проверила, сказала, что действительно имело место двойное списание. Соединили с другой службой. Там все еще раз проверили - извинились, и сказали, что сумму вернут до конца рабочего дня. Я обрадовался... но рано... Естественно, до конца дня никаких сумм не вернулось. Позвонил сегодня с утра. Гораздо менее вежливая и отзывчивая девушка ответила, что ни о каком одном дне не может идти и речи. Рассмотрение подобных заявлений - минимум три дня. На все просьбы соединить с отделом отмены авторизаций и спорных операций по картам ответила категорическим нет. Естественно, я не успокоился. Все-таки речь идет не о копейках, а о 12 с лишним тысячах рублей, которые незаконно заблокированы на моем счете. Перезвонил еще раз. Разговор длился ровно минуту. Я назвал свою фамилию, имя, отчество. Девушка попросила подождать. Через минуту рявкнул, что в подобных случаях деньги возвращаются в течение МЕСЯЦА(!!!), попрощалась и положила трубку... Такого безобразного отношения к клиентам не встречал ни в одном банке. Я буду вынужден месяц ждать возвращения на счет незаконно списанной суммы более, чем в 12 тысяч рублей! Удивляет такое неуважительное отношение к клиентам. Взаимодействовать со Сбербанком дальше нет никакого желания.