Беспомощность сотрудников банка

Возмущен отношением сотрудников и качеством услуг предоставляемых этим банком. Сам являюсь работником коммерческого банка, но такого бардака у нас нет (название банка не буду называть, а то сочтут рекламой). Рассказ свой поведаю о такой услуге, как Сбербанк ОнЛ@йн. Я являюсь ветераном боевых действий, и по закону наше государство перечисляет мне компенсацию, за участие в БД, естественно, на карту Сбербанка России. Около года назад подключил услугу Сбербанк Онлайн и какого же было мое удивление, что при открытии страницы сбербанка онлайн я увидел, что держатель карты не я, а мой старшина роты, все остальное вроде бы верно. Как такое могло произойти? Службу я закончил еще в 2006 году, в армии зарплата перечислялась тоже на карту Сбера. Новую карту уже выпускали вообще в другом городе и как эти данные могли наложиться? Но суть даже не в этом, все понятно, наверно можно ведь исправить. Позвонил на горячую линию, около 3 мес. назад и обрисовал ситуацию, меня долго переключали с одного специалиста на другого, толком помочь ни кто не сумел или не захотел. Последним специалистом мне было предложено пойти в банк и написать заявление на изменение анкетных данных. Мы люди военные, нам сказали - мы сделали. Все в банке рассказал, специалист все посмотрела, перепроверила, удивилась, у них все порядке, информация согласно данных, которые я предоставил, но на всякий случай еще раз обновила и что-то еще сделала. После чего утвердительно и убедительно сказала, что все в порядке, больше никаких ошибок и ложной информации не будет. На следующий день я вхожу в программу Сбербанк Онлайн, а там по-прежнему владелец карты, не я. Свои нервы дороже и я не стал заморачиваться больше этим делом и забил на все это. Тем более, что карта выпущена на меня, с моей фамилией и именем. Около двух недель назад у меня возник вопрос по списанию денег с карты И Я ПОЗВОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ банка, там девушка у меня спросила номер карты я ей ответил 6762**4148, далее ФИО, я ответил назвав свою и тут, все пошла не состыковка. Объясняю ситуацию и вторая серия, куча переключений и последний совет идите в банк. Сегодня пошел в банк, уже в другое отделение, тоже рядом находится с первым. Им объяснил ситуацию, они при мне перепроверяли все данные, все верно. Сказали, что больше ничем помочь не могут, может быть только еще раз обновить данные. Так и сделали, данные обновили. Прихожу домой открываю Онлайн, как вы догадались там все та же картина, аж смешно стало. Решил еще раз позвонить на горячую линию, а там все по третьему кругу и оператор под номером 33185 мне отвечает, что без контрольной информации он ничем помочь мне не может. Свою контрольную информацию я ему называю, но он мне не верит, говорит, что неправильно. Вот, как то так. Если этот отзыв кто-нибудь из руководителей Сбера прочитает, знайте, как у вас все плохо. Ну и надеюсь все-таки на профессиональную помощь в решении моей проблемы.