Сбербанк-Онлайн опять чудит!

Два месяца решается и никак не решится моя проблема с неправильными тарифами за перевод денег [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4173534]по одному из платежей[/url], как по этому же платежу возникает новая проблема... Ну когда же это закончится? Проводил очередной платеж на сумму 500 рублей (оплата за интернет местному провайдеру) со счета вклада (Универсальный 5 лет). Но к сожалению забыл, что система СБОЛ постоянно глючит и берет с меня за этот платеж не 1%, а 3 % и потом дня через два возвращает около 1.9 % ... Почему не 2%?.. И так уже третий раз... И никто не может объяснить, что это за причуды - ни горячая линия, ни в офисе, ни здесь на сайте... Ну да я привык уже! :) В общем, с учетом этих "чудес", чтобы перевести в пользу юр. лица сумму 500 рублей, на счету моего вклада должно быть свободных средст не менее 515 рублей (500 рублей + 3% глючная комиссия)... Но я забыл про эти чудеса Сбербанка! На счету вклада у меня было доступно 510 рублей - но ведь этого вполне достаточно чтобы сделать перевод 500 рублей с правильной комиссией 1%, т.е. нужно всего 505 рублей! В общем, спохватился я, когда по привычке провел этот платеж, и увидел как появился и уверенно завис статус "в обработке"! До этого деньги по этому платежу списывались почти мгновенно... А тут загвоздка! И понимаю что надолго, т.к. Сберу не хватает на моем счету 5-ти рублей, чтобы срубить с меня мифические 3%... Зная как "быстро" решаются в Сбере подобные проблемы, решаю оплатить этот платеж (срочный) через терминал Кампей! В общем, недолго думая, перевожу все деньги со счета вклада на свою дебетовую карту, снимаю нужную сумму в бакомате, и тут же через соседний терминал Кампей провожу этот платеж... Деньги зачислены на счет провайдера мгновенно! Учись Сбербанк! А что зависший платеж в Сбербанк-Онлайн? В надежде, что через сутки (как меня уверили в техподдержке Сбербанка) последует "отказ" по этому платежу - деньги то со счета вклада я снял, т.е. свободных средств для платежа нет! Да и платеж мне в данный момент был уже не нужен! По всем правилам, к концу следующего рабочего дня должен появиться статус "отказ"! Но как я был наивен! Сбербанк будет не Сбербанк, если не создаст проблему на ровном месте! Пошли уже третьи сутки с момента платежа, а статус по прежнему "в обработке"! Т.е. ложить денюшки на вклад рискованно, пока такой статус! А вдруг платеж пройдет спустя все сроки, хоть он мне уже и не нужен... Сбербанк же... :) В общем, без надежды на решение вопроса, просто так, на авось, создал заявку по горячей линии... Номера заявки еще не знаю! Обещали сообщить через 2 дня, а проблему решить в течение от 5 дней до месяца! "Оперативненько" так! Но при всем желании - НЕ ВЕРЮ, что решат быстро и качественно! Да и заявку могут потерять - обычное явление... Поэтому и пишу здесь с просьбой к представителям Сбера посодействовать! Проблема небольшая в принципе, решить ее при желании, дело пяти секунд! Так покажите, что вы умеете работать не только в качестве робота-автоответчика! Скриншоты и другие параметры операции предоставлю через личку по запросу...