Неграмотные специалисты!

3 ноября мною был взят потребительский кредит на сумму 89 000 рублей 29,25% годовых, сроком на 6 месяцев. Брала с тем условием, что погашу его в первый же месяц, так как покупку необходимо было совершить срочно, а наличных не было при себе! При заключении договора, представитель банка в магазине в принципе объяснила все, за исключением платы в размере 19 рублей, взимаемых ежемесячно, за услугу "ОТПдикрет СМС Банк", которая подключается автоматически! Что так же возмутительно! В графике платежей, в этой графе стоит 0 руб. 00 коп.! Сумма выплаты, так же указывается без этих 19 рублей! В итоге 15 ноября я оплатила всю сумму своего кредита с процентами, разумеется 91 133,81. Оплачивала в банке по адресу Комсомольский проспект д 36, через кассу, еще отдавала 100 руб., за банковские операции, которые производила Прок-ва А.В., которая в свою очередь ничего не сказала про 19 рублей, не включила их в квитанцию. На просьбу закрыть счет и выдать бумагу, о погашении кредита, она сказала приходить на следующий день после даты снятия средств с моего счета банком, придя 4 декабря в банк, выяснилось, что счет не закрыт и я остаюсь должна 19 рублей, о которых я впервые услышала, та же самая Прок-ва А.В. посоветовала через терминал положить 40 рублей, чтобы в январе уже не было проблем и счет закрыли, я уточнила: "Не зачисляться ли проценты за декабрь...". На что она ответила: "Не должны". Сказала позвонить в справочно-информационный центр и все выяснить, в результате выяснилось, что я должна оплатить проценты за декабрь, не смотря на то, что сумму полной задолженности по кредиту, выплачиваемую в первый месяц я выплатила! А из-за 19 рублей за какие-то смс, не указанные в графике платежей, я должна еще и проценты следующего месяца, по идее уже не касающиеся меня... А если бы я платила через терминал и не узнавала о состоянии счета, думая, что я все погасила... а в мае месяце мне бы пришла приличная сумма! Какой-то лохотрон! я в корне не согласна с тем, что 19 рублей за смс должны включаться в сумму кредита... и почему проценты я должна выплачивать, если сумму своего основного долга я погасила в первые же дни, когда взяла кредит! Прок-ва оказалась некомпетентным сотрудником, не предупредив о 19 рублях, когда я выплачивала деньги... и потом, уверяя, что проценты "не должны" начисляться... так можно до бесконечности выплачивать!