Фронтлайн рулит, бэкофис неадекватен

27.12.2012 16:26

3425

Оценка

Отзыв проверен

Потребовалось перевести деньги на счет организации-нерезидента. Через Интернет-банк операция не прошла, пришлось идти в офис лично. Двадцать седьмого декабря к девяти утра я явился в офис на Малышева. Офис хороший, девушки милые и стремятся помочь, и вообще обычно с обслуживанием там все в порядке (если не считать загадочного отсутствия вешалок для верхней одежды клиентов - банку жалко пары тысяч рублей на две рогатые стойки?). Однако на сей раз девушка-операционист решила предварительно проконсультироваться с кем-то (службой поддержки?) насчет того, как правильно оформлять перевод. Я с ней согласился, поскольку в финансовых вопросах лучше перебдеть, чем недобдеть. Накануне вечером меня заранее предупредили, что служба поддержки работает с девяти утра до полшестого. Я специально пришел в отделение в самом начале десятого, почти к открытию, чтобы не опоздать на работу. И я БОЛЬШЕ СОРОКА МИНУТ сидел и ждал ответа от этой <нецензурно> службы, в результате чего все-таки на работу опоздал. Господа, нельзя ли сделать так, чтобы клиенты не тратили столько времени, парясь у стойки в ожидании ответа непонятно от кого? Я понимаю, что скоро Новый год, что работать никому уже не хочется, но должна же быть мера...

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

871

отзыв

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...