Некомпетентная работа сотрудников банка

Добрый день, shatunoff1980! Благодарю Вас за проявленный интерес к продуктам Банка «Русский Стандарт»! Сообщаю Вам, что после составления Вами Заявления о расторжении Договора № 9*****97 и снятия остатка денежных средств со Счета Карты «Дистанционный_РС Классик МС»*5025 Банком по окончании Расчетного периода были списаны проценты (в соответствии с Условиями и Тарифами), начисленные на ранее существующую сумму задолженности. В результате чего в рамках указанного выше Договора вновь образовалась задолженность. Уточнить более подробную информацию о сумме текущей полной задолженности Вы можете по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напомню, что частная информация по Счету в рамках общего доступа на информационном портале Банки.ру не предоставляется. Также отмечу, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого необходимо: - предоставить в Банк письменное Заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления Заявления считается дата приема Заявления Банком; - погасить задолженность (при ее наличии). В срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком Заявления и возврата Карты в Банк, выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. При этом расторжение Договора не означает освобождения сторон по Договору от их обязательств по ранее совершенным сделкам и иным Операциям, в том числе, от необходимых расходов и выплаты вознаграждения Банку в соответствии с Условиями и Тарифами. Подробнее ознакомиться с Условиями и Тарифами Вашей Карты возможно по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rs_classic/documents/ Дополнительно информирую Вас, что Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудника Банка, принявшего у Вас Заявления о закрытии Договора о Карте. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшие неудобства и надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Альфия Алимова Банк Русский Стандарт (ЗАО)