Сбербанк умудрется становиться еще хуже, чем был

08.12.2012 я имел глупость воспользоваться услугами Сбербанка для уплаты налогов. Хуже того, я вздумал оплачивать их через терминал, установленный в отделении № 5221 на пр. Коммунистический, 27 в г. Ростове-на-Дону. (Впрочем, если бы судьба-злодейка забросила меня в другое отделение, результат оказался бы тем же). Начиналось все сказочно-хорошо: с помощью консультанта нашел в терминале нужный режим, ввел свой ИНН, получил на экране список неоплаченных налогов, нажал кнопку "оплатить все" и получил 6 чеков (по одному на каждый оплаченный налог и один итоговый) в подтверждение списания с моей карты и безналичного перевода 2217 руб. 92 коп. Прозаически-плохо стало через неделю, когда, так и не увидев уменьшение своей задолженности по налогам на сайте nalog.ru, я пошел в налоговую инспекцию. Оказалось, что КБК на всех 5 чеках, выданных терминалом в подтверждение перечисления каждого из налоговых платежей "левые", поэтому даже, если бы эти платежи поступили в налоговую, они не были бы мне зачтены. Но на момент моего обращения в налоговую (24.12.2012) [B]они еще даже не поступили[/B]! :evil: 24.12.2012 я отправился в злополучное отделение № 5221, расположенное на пр. Коммунистический, 27 в г. Ростове-на-Дону, и оставил претензию № 005352-2012-047508 с просьбой сообщить, куда дели мои деньги в сумме 2217 руб. 92 коп.? Меня честно предупредили, что претензия будет рассматриваться от 10 до 40 рабочих дней, поэтому я был приятно удивлен, получив 09.01.2013 смс с сообщением, что рассмотрение моего обращения завершено, а на следующий день из Москвы позвонила девушка и снова удивила меня, но на этот раз уже неприятно, сообщив, что мои деньги были отправлены "[I]по назначению[/I]", но она не может мне сказать никогда, ни как это произошло. А на мое естественное, я считаю, в данной ситуации желание узнать реквизиты расчетного документа (номер, дату, сумму, наименование и счет получателя), которым мои деньги были перечислены, она после недолгого замешательства предложила сформулировать это требование в отдельной претензии. Мои дальнейшие попытки узнать реквизиты расчетного документа в моем уже "любимом" отделении № 5221, расположенном на пр. Коммунистический, 27 в г. Ростове-на-Дону, показали, что не только в Call-центре, но и во "фронтах" сотрудники абсолютно не знают не только общий смысл Положения Банка России "О правилах осуществления перевода денежных средств" № 383-П от 19.06.2012, но и даже азы межбанковских расчетов: [U]заведующая отделением[/U] совершенно серьезно [U]убеждала меня, что чек терминала[/U], полученный мною в СУББОТУ (!) и [U]явлется[/U] тем самым [U]расчетным документом[/U], которым был осуществлен перевод денежных средств между Юго-Западным банком ОАО "Сбербанк" и ГРКЦ ГУ ЦБ по Ростовской обл. Так и не получив информацию, необходимую мне для поиска моих денег в налоговой инспекции (в случае, ЕСЛИ Сбербанк их действительно перечислил), и признав свою неспособность объяснить [U]банковскому работнику[/U] разницу между [I]документом по операциям с использованием банковской карты[/I] (п. 3.1. Положения Банка России "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004) и [I]расчетным документом[/I] (п. 1.9., 1.10., 1.12. Положения Банка России "О правилах осуществления перевода денежных средств" № 383-П от 19.06.2012), я использую данный отзыв в качестве запроса: ПРОШУ СООБЩИТЬ РЕКВИЗИТЫ (номер, дату, сумму, наименование и счет получателя) РАСЧЕТНОГО ДОКУМЕНТА, КОТОРЫМ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ НАЛОГОВЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, СОВЕРШЕННЫХ 08.12.2012 В ТЕРМИНАЛЕ САМООБСЛУЖИВАНИЯ № 5221, 486820 ТРАНЗАКЦИЕЙ 1191675599, НОМЕРА ДОКУМЕНТОВ ИСППН 2386238425, 2386238491, 2386238527, 2386238624, 2386238703.