Навязывание платных услуг (смс-информирование)

16.01.2013 13:37
3713
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем их карты Visa Classic. При перевыпуске карты в декабре 2012 в екатеринбургском офисе банка на Мира, 19, я специально обратил внимание менеджера, что услуга “смс-информирования” мне не нужна. Мне было предложено написать, в соответствующем разделе бланка заявления о перевыпуске карты, "не нужна" и поставить подпись. Устно были получены заверения, что услуга подключена не будет. Однако 10.01.2013 я получил смс от СКБ-банка в котором говорилось, что “в целях безопасности” мне подключена услуга смс-информирования (2 месяца услуга бесплатна). Для отказа от услуги мне нужно лично обратиться в отделение банка. По общему контактному телефону решить вопрос не удалось. Там мне было пояснено, что “они только консультируют по общим продуктам», для решения конкретного вопроса нужно обратиться по телефону конкретного отделения на Мира, 19. Однако и звонок в отделение банка не решил проблемы. Там был получен ответ, что «подключение услуги осуществлялось головным подразделением» и по телефонному обращению они отключить услугу не могут. Мне было предложено лично с паспортом прийти в отделение банка, где как мне было сказано, "в течение 2 минут эту услугу отключат". При общении с другими клиентами банка, я узнал, что даже личное обращение в банк дает лишь временные результаты. Спустя некоторое время, по их словам, их вновь извещают о подключении им услуги смс-информирования. К сожалению, это т.н. “зарплатная” карта и отказаться от услуг банка мне не представляется возможным. Считаю подобные действия банка нарушением своих прав и навязыванием платных услуг.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 085
отзыва
1 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Быстрая работа с документами

Оценка 5

Несколько раз обращалась в офис банка, чтобы изменить данные или перевыпустить карту. Все проходит очень быстро и качественно. Чистый офис, рабочая стойка для талонов, все сводится... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Условия накопительного счета

Оценка 5

21 августа в 15:11 (мск) обратилась в чат с банком в мобильном приложении, чтобы узнать условия по открытию накопительного счета "Курс на мечту", т. к. появились свободные денежные... Читать полностью

21.08.2026

Узнал комиссию за перевод в онлайн чате

Оценка 5

У меня на счету Синара банка была крупная сумма и мне её необходимо было перевести. Первым делом перед переводом мне нужно было узнать размер комиссии за перевод и с этим вопросом... Читать полностью

21.08.2026

Анастасия помогла

Оценка 5

Надоели звонки от банка и я решил их как то отключить 15.08 в 10:37 обратился в чат. В эту же минуту подключилась Анастасия и я уточнил у нее как мне отключить рекламные звонки и... Читать полностью

19.08.2026

Стала клиентом бака удаленно

Оценка 5

13.08.26 в 13.42 я позвонила по контактному телефону в банк Синара. Прослушала информацию и выбрала кнопку для обслуживания физических лиц. Очень быстро подключился сотрудник банка... Читать полностью

19.08.2026

Объяснили по ограничению и по выпуску карты без пластика

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк Синира в приложении через мобильный чат. Оператор ответил в течение нескольких минут. У меня было какое -то ограничение ФНС на счет и пришло... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка