Архаичная техника - терпимо... если сотрудники косяки устраняют

Несмотря на то, что за 36 дней банкоматы банка трижды пожирали деньги без зачисления (www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4417492), негативной оценки работы банку не выставлял. Технику банк всяко разом не заменит и остаётся надежда, что её косяки могут оперативно устранять сотрудники. Но это теория. На практике же последний косяк банкомата (по ссылке выше) был "устранён" следующим образом. 29.12 - банкомат проглотил 30 000 руб. при внесении на кредитную карту. Если бы ситуацию пустил на самотёк - 01.01 произошёл бы вылет из грейс-периода и помимо претензии на возврат средств, необходимо было бы пинать банк ещё и для аннулирования начисленных процентов, что во-первых долго, во-вторых лишняя возня. Уточнив у сотрудников отделения, допускается ли в случаях подобных нештатных ситуаций в дальнейшем по заявлению зачислять средства на иной счёт - получил утвердительный ответ и через соседний банкомат внёс на кредитную карту ещё 30 000 руб. 04.01 - дождавшись начала работы отделений банка написал заявление о нештатной ситуации и в специально отведённом для этого поле указал номер счёта куда необходимо зачислить средства (копию заявления со входящим номером сохранил). Вечером того же дня написал отзыв www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4417492 для подстраховки сославшись на № заявления и акцентировав внимание, что средства нужно зачислить именно на дебетовый счёт. 06.01 деньги зачисляют и 07.01 они становятся доступны... но как не сложно догадаться, не на счёт указанный в заявлении и о коем писал в отзыве, а на кредитную карту. Тогда же оперативно чиркнул сообщение о косяке при обработке заявления представителю банка на портале - получил ответ, что уточнят возможность корректировки. Сегодня, 16.01 поступил звонок на мобильный от банка. Вероятно сотрудник банка (вероятно, т. к. не представилась), сообщила, что деньги 06.01 зачислились на счёт. На вопрос, по какой причине средства зачислены на иной счёт, нежели было указано, получил ответ, что ...оказывается, обработали зачисление средств не по заявлению, а т. к. _сами заметили_ и потому зачислили на счёт, на который вносились средства первоначально. Надо ли говорить, что есть основания в этом сильно усомниться, т.к. не так давно, ради интереса полистав отзывы, увидел многочисленные жалобы клиентов, которые до написания отзыва в Народный рейтинг ждут после косяка банкомата зачисления средств по 2 и более недель. Уточнив, какие меры для коррекции ситуации принимаются, получил вовсе превосходный ответ. Для исправления косяков банка, мне посоветовали снять средства с кредитной карты и внести туда, куда мне нужно. Тут уже связь прервал, т. к. явно большего не дождёшься. Учитывая количество возни вызванной косяками техники и негативные эмоции после общения с безымянным сотрудником банка, оцениваю качество обслуживания в твёрдую единицу.