Идиотизм при получении карты "Почтовая карта - при партнерстве с банком «Русский Стандарт»"

Мнение о банке «Русский Стандарт» у меня, как и у многих, сформировалось давно, благодаря их деятельности, и было оно прямо скажем не очень хорошее. Когда читал про эту карту, начитался отзывов на конференциях и форумах "оказалось это карты от Русского Стандарта. Чего-то и брать её расхотелось", "выпуском карты занялся банк Русский Стандарт… настроение брать их изменилось сразу.", "да… да… именно с тех лет больше с ними связываться и не хочется... никогда :)" Не хотел с ними связываться и я... но к сожалению связался. В интернете увидел рекламу, что можно получить "Почтовую карту" см. http://www.xn--80aaaf5bvagpog6c7f.xn--p1ai/ Меня это предложение привлекло, бесплатными переводами, и т.п. и решил попробовать. 15.01.13 получил карту в отделении почты (в центральном Люберецком). Скажу сразу что, "«Почтовая карта» оформляется в течение 15 минут в отделениях Почты России. Для оформления достаточно предъявить паспорт гражданина РФ." - это все не соответствует действительности. В плане получение [B]тоже[/B] все не просто, даже в центральном отделении не самого маленького города Люберцы, оформлять не умеют, но все же сделали - выдали карту. И претензия у меня не к почте, а к банку "Русский Стандарт (ЗАО)". Вот она у меня на руках, хочу начать пользоваться. Хочу оформить PIN, совершаю звонок на 8-800-200-4204 . Оператор просит назвать кодовое слово (у меня при оформлении карты просили указать кодовое слово). Я его называю, мне говорят не верно. Как так,[B] говорят[/B] ваше кодовое слово "Девичья фамилия матери" :o При оформлении карты никакой девичьей фамилии матери я не называл :| Хорошо [B]называю[/B], "Девичья фамилия матери" говорят правильно. Но мы вам ничем помочь не можем, вы должны позвонить, с номера телефона, который указан в анкете. Как так, говорю я. Я с него и звоню, и анкета у меня под рукой. Нет, говорят, у вас номер телефона указан такой, и называют последние цифры. Так этого номера, у меня нет уже лет 5-ть. Я оформлял кредит через "Русский Стандарт (ЗАО)" лет 8-мь назад. Который давно выплачен. И тогда, действительно, указывал этот номер и то кодовое слово. Я говорю, как же быть :o Мне говорят, идите в банк, пишите заявление, вы обязаны информировать банк обо всех изменениях, которые у вас произошли в контактной информации. Я говорю, с вашим банком я не имею дел уже много, много лет. Кому я чего должен сообщать? И с какой радости. Я вчера заключил договор по новой карте, обратившись с паспортом для ее получения. Указал все новые данные: и телефон, и кодовое слово. В чем моя вина, что этих данных нет? Вы должны следить, что бы они обновлялись. Я вам их предоставил. Но ГЛ девушка сказала, что ничем помочь мне не может, и чтоб я шел теперь в банк и подавал заявление. :wall: Ситуация честно говоря бредовая, по чему клиент должен страдать от того, что не налажена процедура изменения информации на актуальную? Почему клиент должен страдать от того, что когда то 8 лет назад пользовался услугами Русский Стандарт (ЗАО) и брал кредит, который до копейки выплатил ? Я понимаю, если бы на ГЛ мне сказали: новая информация еще не получена, максимальный срок получения у нас по стандартам (русским :D ) допустим 5 дней, пожалуйста, перезвоните. По истечении этого времени. Нет, топай в банк, пиши заявления, сам решай наши проблемы. Так вот Русский Стандарт (ЗАО) я прошу, чтоб со мной связались по почте или телефону. И изменили у вас в базе номер телефона (который я уже предоставлял, при оформлении карты), чтоб я, наконец, мог пользоваться картой. Кодовое слово я, слава Богу, помню, по истечении 8 лет. Его можете не менять. И подумайте над процедурой, что это за бардак, зачем обращаться с паспортом и предоставлять там вам в анкете какие либо данные, если эти данные вы НЕ ПОЛУЧАЕТЕ? Так же обращусь с жалобой ФГУП «Почта России» (Линия Качества), с претензией, что их партнер по проекту, морочит голову, и не способен разобраться с данными клиентов, которые «Почта России» ему предоставляет.