Договоры в ОТП банке появляются из воздуха

В октябре 2012 года через сайт магазина www.123.ru подавала заявку на кредит в ОТП банке (сумму не помню). Кредит ОТП банком был одобрен, но так как процентные ставки по кредиту показали только после одобрения, меня предложение не устроило, кредитом я не воспользовалась и товар не покупала. По данному вопросу никто из ОТП банка со мной не связывался. Договора никакого с ОТП банком я не заключала, счета не открывала и никаких подписей нигде не ставила. Обычно, когда в банке открывается счет - даются реквизиты, инструкции и пр., ничего этого я от ОТП банка не получала. С ноября 2012 года ОТП банк по телефону, оставленного мной в заявке, требует с меня погашения кредита в размере 70 480,0 рублей, который я не оформляла и не получала. Сотрудники говорили в грубой форме, и, не выслушав меня, бросали трубки. И так каждый день. Пытки продолжаются ежедневно до сего дня. Пыталась и сама звонить в ОТП банк, чтобы разобраться в ситуации. Менеджеры решить вопрос не могут, а с вышестоящим руководством соединять не хотят. В декабре месяце написала на сайте ОТП банка претензию, в январе ходила в отделение банка (Кузьминки), чтобы решить этот вопрос, написала претензию (копия с печатью банка на руках). Никаких изменений не произошло, все так же названивают и треплют нервы... При чем, действительно, разобраться в ситуации не хотят, только угрожают. Звонки поступают из отдела по работе с должниками, сама связалась с отделом кредитования – бесполезно, в отделе по работе с претензиями вообще сказали, что претензии от моего имени не поступали. Замкнутый круг. В отделе кредитования просила сказать ГДЕ (в каком отделении) и КОГДА я заключила с банком договор. Сотрудница ОТП банка смогла сказать только, КОГДА и на какую сумму я заключила договор, а ГДЕ – почему-то умолчала. Добиться от ОТП банка время и место заключения договора, для того, чтобы подъехать и разобраться, НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Сегодня уже начали угрожать! Здоровье на пределе - давление зашкаливает... В связи с чем в данной ситуации мной усматривается прямое вымогательство со стороны ОТП банка в размере 70 480,0 рублей. Написала жалобу в ЦБ РФ, готовлю материал в Роспотребнадзор. Я НЕ ЗНАЮ КАК ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ВМЕНЯЕМЫХ СЛУЖАЩИХ ОТП банка!