Являюсь зарплатным клиентом с декабря, но уже успел сформировать мнение об услугах банка.
Карту получал в отделении Тишинское. Обслуживают приветливо, все объясняют, но в очереди постоять пришлось, причем во вполне себе живой, не электронной. Благо очередь самоорганизовалась в единую, и не стояло несколько очередей к каждому из операционистов.
Порадовала система Телеинфо (IVR), попользовался, понравилось. Понравилось и то, что после объединения банкоматной сети с Росбанком распределение банкоматов по городу стало более равномерным.
Интернет-банк подключили быстро. НО! Уже дома зайдя в него, начал смотреть имеющиеся настройки безопасности и ... нигде не нашел возможности отключить проведение операций с использованием реквизитов карты в интернете. Я поинтересовался в Информационном центре, как отключить такие операции, будучи уверенным, что это возможно установкой соответствующего лимита в 0, либо иным способом, но в ответ я услышал, что это невозможно сделать в принципе. До сих пор не могу понять, как такую брешь в безопасности платежей смогли допустить в Райффайзенбанке, тогда как в куда менее крупном региональном Челиндбанке, где [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3426899]я имею удовольствие обслуживаться[/URL] (а поэтому дальше и буду с ним сравнивать), лимиты по интернет-транзакциям по умолчанию установлены в 0, и их нужно выставлять в нужную сумму непосредственно перед проведением платежа.
У меня для оплаты в интернете существует специальная карта, куда я по необходимости кладу нужную сумму. Ну не хочу я, чтобы зарплатная карта была доступна из интернета, [URL=https://www.securelist.com/ru/analysis/208050727/Onlayn_platezhi_udobno_i_bezopasno]это небезопасно[/URL].
В качестве компромиссного решения решил открыть текущий счет, не привязанный к карте, чтобы на карте были только небольшие суммы, тогда как основная сумма - на счете; суммы перебрасывать через интернет-банк. В отделении мне дали бланк о трех страницах, который необходимо заполнять вручную (что видимо и является причиной очередей). Почему операционист не может несколькими кликами мыши выставить нужные опции, распечатать уже заполненный бланк, а затем просто взять у клиента 3-4 подписи?
Отдельный вопрос к форме бланка: что мешает кому-нибудь уже после подписания заполненного мою бланка "нечаянно" поставить галочку в поле, например, "заложить душу"? Помешать может только моя отметка, что я не хочу ничего закладывать. Тем не менее, попытка зачеркнуть ненужные пункты была операционистом самоотверженно пресечена, бланк отобран и выдан чистый.
Ну да ладно, счет открыли. И обнаружилась следующая особенность.
Медлительность банка. Внутрибанковские переводы в Челиндбанке исполняются в течение 2 часов (обычно в 12, 14, 16, 18 и 20 часов операционного дня), независимо от канала подачи поручения. При этом информация о состоянии счетов всегда актуальная (как и в Сбербанке, Балтийском Банке и др.). Время - деньги, формула известна.
В интернет-банке Райффазенбанка в данный конкретный момент актуален лишь баланс по карте. Все остальное отображается [B]по состоянию на последний закрытый операционный день[/B]! Такое вижу впервые, и это сильно путает. Мало того, деньги подолгу ходят где-то внутри банка: отправив 20 января (в воскресенье) поручение, я был абсолютно уверен, что в понедельник после работы я сниму нужную сумму в банкомате. Но вечером банкомат отрапортовал, что сумма не пришла, а интернет банк - что заявка исполнена, но о состоянии счетов я узнаю только после закрытия операционного дня, а деньги на карту придут "через один рабочий день в течение дня". Да я быстрее бы пешком дошел до отделения и получил бы деньги по паспорту.
Теперь и думаю, стоит ли иметь дело с такими нерасторопными и небезопасными технологиями, когда можно воспользоваться правом работника на самостоятельный выбор более шустрого зарплатного банка.