Живи вчерашним днем

21.01.2013 21:45
3307
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом с декабря, но уже успел сформировать мнение об услугах банка. Карту получал в отделении Тишинское. Обслуживают приветливо, все объясняют, но в очереди постоять пришлось, причем во вполне себе живой, не электронной. Благо очередь самоорганизовалась в единую, и не стояло несколько очередей к каждому из операционистов. Порадовала система Телеинфо (IVR), попользовался, понравилось. Понравилось и то, что после объединения банкоматной сети с Росбанком распределение банкоматов по городу стало более равномерным. Интернет-банк подключили быстро. НО! Уже дома зайдя в него, начал смотреть имеющиеся настройки безопасности и ... нигде не нашел возможности отключить проведение операций с использованием реквизитов карты в интернете. Я поинтересовался в Информационном центре, как отключить такие операции, будучи уверенным, что это возможно установкой соответствующего лимита в 0, либо иным способом, но в ответ я услышал, что это невозможно сделать в принципе. До сих пор не могу понять, как такую брешь в безопасности платежей смогли допустить в Райффайзенбанке, тогда как в куда менее крупном региональном Челиндбанке, где [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3426899]я имею удовольствие обслуживаться[/URL] (а поэтому дальше и буду с ним сравнивать), лимиты по интернет-транзакциям по умолчанию установлены в 0, и их нужно выставлять в нужную сумму непосредственно перед проведением платежа. У меня для оплаты в интернете существует специальная карта, куда я по необходимости кладу нужную сумму. Ну не хочу я, чтобы зарплатная карта была доступна из интернета, [URL=https://www.securelist.com/ru/analysis/208050727/Onlayn_platezhi_udobno_i_bezopasno]это небезопасно[/URL]. В качестве компромиссного решения решил открыть текущий счет, не привязанный к карте, чтобы на карте были только небольшие суммы, тогда как основная сумма - на счете; суммы перебрасывать через интернет-банк. В отделении мне дали бланк о трех страницах, который необходимо заполнять вручную (что видимо и является причиной очередей). Почему операционист не может несколькими кликами мыши выставить нужные опции, распечатать уже заполненный бланк, а затем просто взять у клиента 3-4 подписи? Отдельный вопрос к форме бланка: что мешает кому-нибудь уже после подписания заполненного мою бланка "нечаянно" поставить галочку в поле, например, "заложить душу"? Помешать может только моя отметка, что я не хочу ничего закладывать. Тем не менее, попытка зачеркнуть ненужные пункты была операционистом самоотверженно пресечена, бланк отобран и выдан чистый. Ну да ладно, счет открыли. И обнаружилась следующая особенность. Медлительность банка. Внутрибанковские переводы в Челиндбанке исполняются в течение 2 часов (обычно в 12, 14, 16, 18 и 20 часов операционного дня), независимо от канала подачи поручения. При этом информация о состоянии счетов всегда актуальная (как и в Сбербанке, Балтийском Банке и др.). Время - деньги, формула известна. В интернет-банке Райффазенбанка в данный конкретный момент актуален лишь баланс по карте. Все остальное отображается [B]по состоянию на последний закрытый операционный день[/B]! Такое вижу впервые, и это сильно путает. Мало того, деньги подолгу ходят где-то внутри банка: отправив 20 января (в воскресенье) поручение, я был абсолютно уверен, что в понедельник после работы я сниму нужную сумму в банкомате. Но вечером банкомат отрапортовал, что сумма не пришла, а интернет банк - что заявка исполнена, но о состоянии счетов я узнаю только после закрытия операционного дня, а деньги на карту придут "через один рабочий день в течение дня". Да я быстрее бы пешком дошел до отделения и получил бы деньги по паспорту. Теперь и думаю, стоит ли иметь дело с такими нерасторопными и небезопасными технологиями, когда можно воспользоваться правом работника на самостоятельный выбор более шустрого зарплатного банка.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка