Сбербанк блокирует карты из-за \ мобильного приложения

5 января на мой телефон пришло СМС с номера 900: "СбербанкОнЛ@йн. Пароль для подтверждения регистрации в мобильном приложении - XXXXX". Так как я никаких действий не проводил - позвонил в службу поддержки и описал ситуацию. В результате оператор заблокировала все мои три карты. Скачал и изучил инструкцию по мобильному приложению. Как оказалось мобильное приложение при регистрации запрашивает идентификатор или логин, НО НЕ ЗАПРАШИВАЕТ ПАРОЛЬ для Сбол, вместо этого сразу отправляет код на телефон в виде SMS. А так как я уже давно создал логин из трех символов то не вижу ничего удивительного что кто-то случайно или намеренно его набрал. Считаю, что в системе регистрации мобильного приложения серьёзная недоработка, из-за которой пострадал не только я. Вот ещё [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=67351&MID=1893545#message1893545]аналогичный случай[/url]. Начались мои мытарства... Поддержка ничего делать не хочет, только переключает с оператора на оператора и каждому надо сказать № карты, ФИО, паспорт. данные, прописку, последние операции, а потом посылает в отделение. Пошел в отделение. Momentum открытый по месту жительства перевыпустил. Новая карта в Сболе появилась, старая не исчезла, мобильный банк не отключился. Сходил написал заявление на отключение мобильного банка. Отключился. Карта до сих пор видна. 16.01.13 в отделении сбербанка подал заявление на разблокировку одной из карт (дебетовая, зарплатная). Подождал три дня, позвонил в поддержку - хотел узнать в каком состоянии рассмотрение заявления. Ответили? что они не имеют технической возможности это сделать, соединить с кем-то кто может тоже не имеют возможности. Посоветовали ждать... Жду... Хочу предупредить всех кто создал в Сболе короткий логин - измените его! К представителю банка у меня следующие вопросы: 1. Почему нельзя было заблокировать действующие идентификаторы сбол, а не блокировать карты? 2. Служба поддержки сообщила что перевыпуск Visa и Mastercard будет ПЛАТНЫМ, а если я не согласен надо опять идти в отделение писать заявление о несогласии с операцией по карте. ПОЧЕМУ? Согласно тарифам досрочный перевыпуск платный в только случае утери карты или пина и смены личных данных эмбоссируемых на карте. 3. Где моё заявление? Почему со мной никто не связался? Зачем нужна такая служба поддержки которая ничего не может? Пока оставлю отзыв без оценки, посмотрю на реакцию представителя банка. До тех же пор отложу решение - пытаться или нет разблокировать третью карту (кредитную). Или лучше сразу закрыть - за обслуживание заплачено, а пользоваться не могу. [b]28.01.2013 11:18[/b] Прошла неделя после предыдущего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4469381 Представитель банка проигнорировал. Возмущает, прежде всего то, что банку сообщили о серьезном недостатке в работе интернет-сервиса, а он ничего не предпринимает. Вот на форуме появился еще один аналогичный случай: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=25211&MID=1916111#message1916111. Также возмущает работа банка с заявлениями на разблокировку карты. Заявление подается в отделении и дальнейшую его судьбу никто сообщить не может, ни отделение (мы только принимаем и отправляем), ни служба поддержки (не имеем технической возможности). Полная безответственность... Прошло две недели, как я подал заявление на разблокировку карты и тишина... 26.01.13 подал заявление повторно... Также подал обращение 000913-2013-005798 на ok.sberbank.ru. Настало время поставить оценку банку. Ставлю заслуженный кол. И кредитную карту решил закрыть.