Сбербанк Бизнес Онл@йн

22.01.2013 06:14
4484
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Систему «Сбербанк Бизнес Онл@йн» (по состоянию на январь 2013 г.) нужно демонстрировать разработчикам программ и сайтов как пример максимальной недружелюбности интерфейса пользователю. Главное разочарование, что мне как клиенту, не дали возможности остаться на старой системе «Клиент-Сбербанк» просто не обновив закончившуюся ЭЦП. Для объективности не стану сравнивать Бизнес Онл@йн с продуктами других банков, т.к. достаточно сравнивать со старым продуктом — Клиент-Сбербанк. На данный момент в «Сбербанк Бизнес Онл@йне» плохо практически всё: [LIST] [*]Сбербанк-Онлайн заставляет пользователя делать десяток действий, там где Клиент-Сбербанк — одно-два. [*]Любое действие пользователя вызывает назойливое окно «Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…», которое блокирует работу на пару секунд. Любое действие. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Импорт платёжных поручений не подгружает экспортированные платёжки ни с «Клиент-Сбербанка», ни с системы учёта (Контур). [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Даже в версии с токеном для создания контрагента приходится ввозить одноразовый СМС пароль (!!!). [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]СМС уведомление может поступить уже после того как в Сбербанк-Онлайне пройдёт таймер сессии, который благополучно всё закроет и станет ожидать новой авторизации. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Поле ввода расчётного счёта не подразумевает возможности скопировать и вставить, т. к. ждёт ввода по маске 40702.810.3…, т. е. с точечками ага, а пока переключаешься глянуть реквизиты, Сбербанк-Онлайн услужливо выдаёт ошибку и очищает поле полностью. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Даже если у пользователя один счёт, то для актуализации информации всё равно необходимо поставить галочку в поле выбора счёта. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]В сравнении с «Клиентом-Сбербанком» очень неудобно реализована работа с входящими платёжными документами. Можно сказать почти никак. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [*]Групповая обработка документов, например, подписание скорее вызовет ошибку, поэтому «проще» каждый документ выделать, подписывать и отправить, выделить, подписать и отправить, выделить, подписать и отправить. [*][I]Пожалуйста, подождите. Выполняется обработка…[/I] [/LIST] Запускать настолько сырой продукт для юр. лиц — это провал. Участвовать в бета-тестировании за свои деньги — не самое лучшее развлечение. При том, что я как клиент Сбербанка, могу сказать, что текущие версии онлайн клиентов для физических лиц на голову выше.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-24T11:18:00+04:00
Добрый день, Vorus! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями от использования системы Сбербанк Бизнес-Онлайн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что при использовании нашего продукта Вам пришлось столкнуться с трудностями. Все указанные Вами проблемы мы направили в подразделения банка, ответственные за эксплуатацию услуги. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Бизнес-Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу действительно удобной для наших клиентов. Надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования услуги банка будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка