В Сбербанке главное - это срубить с клиента 30 рублей

Началось все с того, что у меня закончилась карта Моментум, через которую я пользовалась экономным пакетом Сбербанк ОнЛ@йн. Отстояв очередь, мне выдали в отделении 9038/01127 г. Москва новую карту и сказали, что уже на следующий день я смогу воспользоваться Интернет-банком. Но не тут-то было, через несколько дней, попробовав зайти, я не смогла этого сделать, т.к. мне не приходило SMS на телефон, хотя и отправлялось (спрашивается, куда?). Звоню в поддержку, где мне говорят, что мой телефон не привязан и мне надо опять зайти в отделение. (как он отвязался, если я до этого 2 года пользовалась SMS?). На следующий день опять иду в это же отделение, отстаиваю очередь и объясняю ситуацию, мне начинают оформлять Мобильный банк. В процессе разговора выясняется, что почему-то полную версию, а не экономную, как была раньше и о чем я говорила. Операционист отделения мне говорит, что экономной больше не существует, а есть только полная (неужели из-за 30 рублей?), но я могу пользоваться чеками, и отключает мне только что подключенное. Придя домой, звоню в поддержку и выясняю, что экономная версия существует, и некоторые операции я не смогу делать по чекам. Утром мне приходит SMS о том, что я подключена к Мобильному банку. Звоню в поддержку, оказалось, что к полной версии, а чтоб от нее отключиться опять надо идти в отделение отстаивать очередь и с меня снова спишут 30 рублей. Снова потому, что похожая история уже была, с первоначальным подключением и уже было списано 30 руб. До каких пор это будет продолжаться, меня будут гонять в отделение Сбербанка, я буду стоять в очереди, с меня будут списывать по 30 рублей, а вопрос решаться не будет? Убедительная просьба к руководству Сбербанка наказать сотрудников отделения за волокиту и некомпетентность и вернуть неправомерно списанные средства, а также компенсировать причиненный мне моральный вред.