Просрочка

Оформил потребительский кредит. Через месяц решил его досрочно погасить. Кое как дозвонился по федеральному бесплатному номеру 8 800... (по их службе поддержки можно отдельный отзыв писать, зачем спрашивается столько номеров 8 800... у этого банка, когда ни на один практически никогда не дозвониться), чтобы уточнить сумму к уплате и был неприятно удивлен, переплата составила более 1 т.р. и это за кредит 6 т.р., причем сотрудница банка, которая оформляла мне кредит уверяла что переплата будет максимум 500 р. Смирившись с этим, поехал в ОТП банк гасить кредит. Было это 30 декабря 2012 г. офис находиться по адресу г. Курган, ул. Гоголя 83. Сотрудники банка сказали, что платежи не принимаются до 9 января. Мне оплатить нужно было до 3.01.13, меня уверили, что просрочки не будет если я внесу деньги 9 числа, даже уточняли информацию по компьютеру. У этих же сотрудников банка я уточнил сумму нужную для погашения кредита, она оказалась такой же что и была озвучена мне по телефону "5116 с копейками". Отправил деньги через сторонний банк. В итоге числа 10 пришла СМСка, что денег не хватает для погашения, зайдя в отп-директ я увидел, что с меня взяли какие-то проценты за просрочку платежа. На работе был завал, в банк смог доехать только сегодня, по телефону как обычно не дозвониться. В банке сотрудники переобулись, стали говорить, что нужно было приехать в банк 5 числа платить за кредит, начали обвинять меня в каких-то просрочках. В итоге: сотрудница банка дала мне список номеров телефонов 8 800... сказала такие вопросы могут решит только по телефону. Ни один телефон до сих пор не отвечает! Может здесь сотрудники банка смогут пояснить что-нибудь толковое.