Продолжение эпопеи с несуществующим кредитом

06.02.2013 11:44
3169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Я уже было расслабился, в надежде, что моя проблема решилась. Месяца два ни слуху, ни духу, ни напоминаний банка на мобильный о необходимости погасить долг по несуществующему кредиту. Расслабон. Приятное отсутствие назойливости и внезапных побудок ночью нежданными СМС. А всего-то усилий: 4 обращения на горячую линию Сбербанка, несколько отзывов здесь и вуаля! Но этот банк ничем не проймешь! Знаю это как бывший сотрудник. И испытываю какую-то гордость. Ну, ты, Сбербанк, и дуб! Да! Я могуч! История получила продолжение! Очень неожиданное. Поведаю... Раздается звонок на мобильный с номера +74956277350. Голос, не обремененный нотками интеллекта, сообщает, что это коллекторское агентство РУССКОЛЛЕКТОР. А он, этот голос, принадлежит какому-то чудаку (на букву М), прозванному его родственниками как Сергей Анатольевич. Разговор продолжается. «Позовите-ка мне к телефону», - говорит чудаческий голос, - «Лусик Арутюновну Цатурян». Чувствую, как начинает накатывать какая-то дикая ярость. Фамилия то знакома! Ею же одолевали и раньше, но от "праведного" имени Сбербанка! Еще не совсем веря в происходящее переспрашиваю. Нет, просто необходимо поверить. После переспроса тон голоса меняется резким образом. Начинается хамство. Заверяю звонящего, что если не прекратят звонить на этот номер, то лично разыщу его и чего-нибудь подарю. Хамство просто продолжает литься ручьем. Что ж у человека, видимо, какой-то комплекс неполноценности, раз не хочет выслушать и поговорить нормально. Впрочем, по отзывам в антиколлекторских форумах понял, что они все там с комплексами. А теперь к делу. Уважаемые представители Сбербанка! Вы нарушили законодательство, уже не говорю о том, что мой номер телефона кто-то прописал другому клиенту. А говорю о том, что Вы передали персональные данные МОИ третьим лицам без моего ведома. Я являюсь ВИП клиентом Вашего банка, и как-то могу все же рассчитывать на нормальное отношение. В общем, предложение такое: найдите и накажите (Сбербанк же это умеет), кто допустил эту ошибку, как Вы говорите досадную, но для меня приносящую кучу проблем. Урегулируйте вопрос с коллекторами. Меня устроит скан приказа на e-mail о наказании виновного и письменные извинения от Ваших коллекторов. Если этого не будет, то я переведу все средства в другой банк. И таки посещу прокуратуру с заявлением о возбуждении уголовного дела!
minus-2014
2013-02-12T11:16:00+04:00
Не знаю как банк, но эту проблему я решал сам, через оставшиеся немногие личные связи! Банк проявил себя только с самой плохой стороны. Полный отказ решить проблему оперативно. Жалобы, оставленные на сайте только через несколько дней поменяли статус на принято банком. А звонки то продолжались! Операторы CALL центра минут сорок занимались футболом и, в конце концов, оператор № 32206 по имени Инара (или Ильнара) заявила, что помочь ничем не может, и моей проблемой будет заниматься другой специалист, который перезвонит мне в понедельник 11 февраля, обязательно. Как нетрудно догадаться, никто не позвонил. Проблему Я САМ решил к пятнице 8 февраля. Никто не извинился ни от банка, ни от коллекторов! Банк становится все хуже и хуже. Правая рука не знает что делает левая. Полное непонимание сотрудниками процессов. ОПССислис вконец!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка