Оплатила коммунальные услуги

Добрый день!20.01.2013 решила попробовать оплатить коммунальные платежи через Сбербанк-онлайн. Лучше бы я этого не делала. Оплачивала два платежа один за другим, на общую сумму 2294-52 (404-44,1891-08), сразу пришли смс об уменьшении суммы, как обычно при мобильном банке. Думаю, красотень, сидишь дома, и платишь. Однако в след. месяце мне именно по этим платежам пришла задолженность. Думаю, ну ща, распечатаю им квитанции. Зашла в Сбербанк-онлайн, а там написано, по этим платежам ОТКАЗАНО и красным цветом причем. Ладно, думаю, разберемся. Пишу претензию тут же в интернете. Дня через 2 мне приходит ответ, что обратитесь в любое отделение Сбербанка для письменного уточнения информации. Не вопрос, обратилась, все реквизиты отметила, написала по суммам, расписала. И что вы думаете, мне ответили, что эти суммы не были списаны! А тогда, простите, куда деньги делись? По распечатке их, да и в Сбербанке-онлайн вообще разница на 2-3 дня идет. Остаток на 20.01. они не видят, уж по остатку-то можно было плясать, что, куда и зачем. А то по онлайну видно, что у меня и денег то на 20.01. не было, а как же я тогда могла платежи совершать? Могу предоставить смс-уведомления о суммах уменьшившихся, только сначала в Мегафон надо идти. Еще кстати оплачивала ночью около 0:30, смс сначала долго не шли, потом все-таки пришли. Вообщем, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежки. [b]lapulek86[/b] Ранее писала про списание коммунальных платежей и не возврат сумм. Болты прописали. Звоню в СКП, с первой девушкой общаюсь, прокрыжили с ней баланс, она правда сказала, что баланс расходиться, и говорит, сейчас вас переключу на другого специалиста. Ладно... другой "специалист" не в курсах видимо была вообще, пришлось все заново объяснять. В итоге провисела 40 минут. Эта сказала, что сначала деньги списаны, но потом их вернули. Говорю, что их не возвращали. Начинает смотреть мобильный банк, смс о списании есть, а об отмене смс нет. Хотя до этого она меня уверяла и из кожи вон лезла, что смс приходит об отмене. Тут видать не сходится у нее, но Это же СБЕРБАНК. ОНИ ВСЕГДА ПРАВЫ! На клиентов им плевать ... Говорит потом, смс может не придти. Ну думаю ладно, играть вы вздумали со мной в ромашку, придет смс, не придет... Говорю, давайте проверим по смс, если сумму вернули, то в смс при первой операции баланс должен был быть увеличен на 2200.Ну что я не так рассуждаю? Тут вообще класс, бросила трубку. Перезваниваю, нервы на пределе. Говорю: «Соедините с оператором, каким я разговаривала». Соединяют, и что вы думаете, новый оператор. Только она теперь меня уверяет, что деньги и не списывались. Три оператора, ТРИ СОВЕРШЕННО РАЗНЫХ ОТВЕТА! ПРОСЬБА ОТКЛИКНУТЬСЯ ВСЕХ У КОГО ТАКОЕ БЫЛО! МОЖЕТ В СУД ПРЯМИКОМ ИДТИ?