Отзыв о банке

28.02.2013 20:52
2334
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была кредитная карта. С лимитом в 100 000, использовал 60 000, и погасил ее. В нашем городе нет офисов, поехал в Сургут, чтобы закрыть договор. С начала консультант сказала, что закрыть не получится, т.к. что-то там не работает. Я начал настаивать, что не могу постоянно ездить за 60 км. в другой город. Тогда она сказала, что заполнит заявку и отправит, когда все заработает. На карте оставалось 1000 рублей, я спросил как мне вернуть их, она сказала только на карту банка Русского Стандарта, по другому никак, мол. У меня была не активированная карта "Банк в кармане" (давно выдавали, когда брал быт.технику в кредит). Она сказала, что на нее можно и перечислить эти 1000 руб. И активировала карту. Ну я потом посмотрел в инет банке, и смотрю там 1000 руб. Ну думаю это мои деньги с той карты. В общем, я их потратил, а оказалось, что это кредитный лимит "Банк в кармане". В итоге мне начали неустойку приписывать, проценты. Оказалось что договор не закрыт по кредитной карте до сих пор, деньги так и не переведены на новую карту. С начала в банке сказали, что до 60 дней договор закрывается, потом по истечении 60 дней говорят, что до 90 дней на усмотрение банка, то есть я требую закрытие договора, а банк не закрывает его! Это как вообще понимать? Это банк потрепал мне нервы сполна! Звонил на горячую линию, так консультант заставила ждать меня 26 минут, мол, подождите, я уточню, и так не ответила, позвонил второй раз - другой консультант сразу ответила. В общем, отношение к банку негативное до предела, хочу закрыть и вторую карту (т.к. консультант не сказала, что активируется 1000 в долг, и за это проценты платить потом придется, ничего не объяснили мне). И договор по старой карте не закрывают, прошло более 60 дней. Хоть в суд подавай. Что за произвол такой? Человек требует закрытия договора, а его не закрывают и тянут с этим! Долгов по карте нет. И по второй карте как теперь быть? Хочу тоже закрыть договор и все. Как мне потребовать, чтоб не тянули с закрытием первого и второго договора по картам? Не банк, а какое-то рабство!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-01T13:47:00+04:00
Добрый день, intera-media! Сообщаю Вам, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого необходимо: - предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; - погасить задолженность (при ее наличии). При этом в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. Подробнее ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/documents/ В частности, по Вашей Карте «Русский Стандарт MCU» заявление на закрытие Договора было составлено от 17.12.2012. После чего, в соответствии с Условиями, 16.01.2013 Банком был сформирован заключительный Счет-выписка (за расчетный период с 14.01.2013 по 13.02.2013). Таким образом, закрытие Договора № 8*****19 будет осуществлено по истечении 30 дней от даты окончания последнего расчетного периода (т.е. от 13.02.2013). После закрытия Договора получить остаток Ваших собственных денежных средств возможно будет при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ через специализированную кассу Банка либо путем перевода средств по заявлению с указанием реквизитов получателя платежа. В отношении Карты «Банк в кармане» хотелось бы сообщить следующее. При активации данной Карты Банком устанавливается первоначальный кредитный лимит в размере 0 руб. или 1 000 руб. (по усмотрению Банка). В Вашем случае был установлен лимит в размере 1 000 руб., который после активации Карты был Вами использован. В соответствии с Условиями и Тарифами на образовавшуюся сумму задолженности были начислены проценты, а также пени (за несвоевременный возврат кредита). Подробнее ознакомиться с Тарифами и Условиями по данному карточному продукту возможно по адресу: http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Получить более подробную информацию по Вашим Счетам, а также данные об адресах и режиме работы Отделений Банка, осуществляющих выдачу денежных средств с закрытых Договоров, Вы можете в любое удобное время в Call-Центре Банка по телефону 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Дополнительно отмечу, что Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались по данной ситуации. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка