Сбербанк - как были совком, так совком и остались!

К сожалению, я являюсь клиентом Сбера, имею счет, карту, регулярно пользуюсь Сбербанк-онлайн. 27.02.13 я перевела платеж в адрес юр. лица через Сбербанк-онлайн. Кстати, днем раньше делала аналогичный платеж в адрес другого юр. лица - все прошло мгновенно. Поэтому я совершенно спокойно сформировала новый платеж. Платеж нужно было сделать срочно, работа практически уже выполнена, нужно только срочно оплатить. Я позвонила в Сбер, спросила, когда будет проведен платеж. Мне сказали в течение след. дня. Это нормально, т.к. платила я уже примерно в 14-30. Платеж висел в Сбербанк-онлайн на стадии "Обрабатывается". Прошло 28.02.13, он по-прежнему висел. Наступило сегодняшнее утро, 01.03.13, висит все так же "Обрабатывается". Он и сейчас так же висит. Я очень удивилась, позвонила в Сбер. После бесконечных переключений по автоответчику (такое впечатление, что это сделано специально, чтобы вывести человека из себя, и чтоб он больше не звонил, до живого сотрудника все равно не доберешься!) мне ответили, что платеж завис по техническим причинам. И что теперь их технические специалисты будут рассматривать, почему платеж завис, в течение от 5 до 30 дней! Я попросила тогда отменить платеж, чтобы я могла оплатить в другом банке. На это получила ответ, что отзыв платежа тоже будут рассматривать в течение от 5 до 30 дней! На объяснения, что мне надо срочно оплатить уже сделанную работу, и я не могу столько ждать, услышала, что ничего сделать нельзя. Пошла в ближайшее отделение Сбера, попыталась лично поговорить. Та же песня, звоните в службу поддержки, мы ничего не можем сделать. Я возмущена этим безобразием до предела! Сбер никогда о клиентах не думал и сейчас не думает! Раньше ваши сотрудники просто гавкали на людей, когда возникал какой-то затык, теперь вы их научили улыбаться, но толку все равно ноль, они с улыбкой говорят "ничего нельзя сделать", вот и вся разница. Главное, вежливо послать человека, чтоб не беспокоил, и все, а решить вопрос - нет, зачем же, это лишнее... Я не понимаю, почему нельзя оперативно решить вопрос - сразу же либо провести платеж, либо отказать? Если возникли технические проблемы - это ВАШИ проблемы, а не мои. Проведите мой платеж или откажите, а потом решайте СВОИ технические проблемы сколько хотите. Почему я месяц должна ждать? Неужели вы не понимаете, что это невозможно, столько ждать, вопрос надо решить СЕГОДНЯ, СЕЙЧАС, а не через месяц! Не можете нормально переводить деньги со счет на счет, так и не беритесь! Пока все хорошо работает, вроде все нормально, но если возникла какая-то трудность (причем по ВАШЕЙ ВИНЕ, а не по моей!) - все, конец... Я этот вопрос решила так - сняла все деньги из Сбера, и со счета и с карты. Теперь даже если Сбер захочет этот платеж все-таки провести, денег на счету все равно нет. И пошла в другой банк оплатила. Больше я услугами Сбера для таких платежей пользоваться не буду. C карты на карту все нормально переводится, деньги поступают сразу же или, в крайнем случае, через несколько часов. А это просто какой-то беспредел, месяц они рассматривать будут... оплатить или нет... Ну рассматривайте теперь хоть до второго пришествия.