Не решают проблему

04.03.2013 10:46
2087
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже больше года являюсь владельцем двух кредитных карт этого банка. В ноябре обнаружил, что у меня постоянно списываются средства с карт за услугу СМС информирование. Подошел в офис банка по адресу 10 лет Октября 105 и написал заявление на отключение данной услуги. Сотрудница меня проинформировала, что по техническим причинам придется сменить логин и пароль для доступа в ОТП-директ, логин она выдаст мне в течении двух недель, а пароль я смогу узнать позвонив по номеру колл-центра. Дальше начались "танцы". Логин мне выдали, но колл-центр отказался мне высылать пароль потому что, где-то в базе банка не указан мой телефон и я должен обратиться в офис. Съездил в Офис. В офисе говорят, что убрали мой телефон из базы, чтобы отключилась услуга СМС уведомления и чтобы я опять звонил в колл-центр... Через 3 (три!) недели туда-сюда посылания пароль мне выдали. НО! В ОТП-директ меня не пускает с таким паролем. Пробовали сбрасывать пароль несколько раз - безрезультатно. Проверяли по цифрам логин - все верно. Составлена заявка №55214. Сперва мне сказали, что перезвонят в течении 30 дней и решат мою проблему. Теперь сказали, что срок рассмотрения заявки 60 дней. Время прошло, а от банка не слуха. Теперь вообще не возможно дозвониться в колл-центр даже, чтобы баланс хотя бы узнать. Непонятно, сколько, когда гасить, сколько на картах средств и выяснить эту информацию не от куда, кроме как опять ехать в офис и сидеть в очереди. СПАСИБО ОТП!
ОТП Банк
ОТП Банк
2013-03-05T17:38:00+04:00
induction, спасибо, что написали нам об этой ситуации, сейчас мы проверяем корректность всех настроек и в ближайшее время постараемся все исправить либо сориентируем дальнейшие Ваши действия для решения вопроса.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка